DtoC新ブランドのCRM責任者（女性用化粧品ブランド）

職務概要「誰かにとって無くてはならないもの・欲しかったもの」を自ら企画開発し、 DtoCのビジネスモデルで複数ブランドの運営を行っております。年間売上約50億円（2022年）を上げる、Leo Sophia Groupの重要な収益柱の事業です。
女性用化粧品ブランド（24年1月ローンチ）のCRM責任者 として、以下の業務をお任せいたします。
職務詳細◆CRMツールを用いた既存顧客データの抽出
◆データ分析後の戦略の立案・企画へ落とし込み
◆顧客状況に適したコミュニケーション施策の実行と分析業務
など、以下のような業務を一気通貫でお任せいたします。
例）
・既存顧客の管理／分析による顧客セグメントごとの適切な施策の立案
・顧客LTV向上のためのCRM各種施策の実施
・フロントエンド業務従事者との連携による効率的なCRMプログラムの設計
・顧客離脱防止策の運用と継続的な改善
→ステップメール、メルマガ、LINE、紙面DM、同梱物企画、顧客リアクションのトラッキング・分析、顧客対応方針の設計およびコールセンターマニュアル設計・改善、カートシステムと連携した顧客対応の仕組み構築など

20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社では、会社と個人が価値向上に手を貸し合う対等な関係、「アライアンス」に基づく人事論を導入しています。
「アライアンス」では、これまで一般的とされていた雇用主と従業員という”縦の主従関係”ではなく、互いが互いのメリットを享受しあえる”横の提携(パートナーシップ)関係”を構築します。会社は、社員が描く理想のキャリア像へ最速最短で到達できるよう、社員への投資を惜しみません。その代わりに、社員は努力と献身を通して、会社の更なる成長に寄与いただきます。両者が期待値を示すことで、オープンかつ誠実な関係を築くこと。相互に信頼し、お互いのメリットのために全力で取り組むことができること。これこそが、最も力が発揮される強い組織であると考えており、正社員でありながらも、会社と社員は『アライアンス合意書』を取り交わし、パートナーシップ関係を締結します。