【大阪】ヘルプデスク

職務概要同社で開発しているVisual Max（ビジュアルマックス）MicroRecorder（マイクロレコーダー）、Picoral（ピコラル）、MEDIA PACS（メディアパックス）、PerioNote（ペリオノート）などの製品のシステム保守に関する下記業務を行っていただく予定です。
職務詳細■製品の問い合わせ業務
社内外から寄せられる製品に関する疑問や不具合の相談に対して、解答を行っています。カスタマーセンターで解決できなかった動作についての質問や操作方法、製品に関する他部署からの質問などに対応しています。 主にメールによる問い合わせが多く、電話やファックスなどで対応する場合もあります。
■納品作業のセッティング
納品時に客先（歯科医院など）で、製品のセットアップを行うなど実際に現場を訪れ作業を行います。
また、専用会員様の対応時にはPCを遠隔操作し、不具合の特定やセッティングを行います。
■製品マニュアル（手順書など）の作成
製品の操作の仕方や注意事項など、使用するユーザーに向けたマニュアルの作成を行います。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 「多くのカルテを的確に管理したい」「これからは訪問治療等への対応も必要」「患者様にわかりやすい説明をしたい」等、歯科治療の現場が抱えるさまざまな課題にITの力で応えてきました。全国の歯科医院や大学附属病院、総合病院等への導入実績は多数！
確かな実績でお客様から選ばれるシステムと なっています。
■経産省認定「健康経営優良法人」
経済産業省から5年連続「健康経営優良法人」に認定。
医療業界で働く同社が健康であり続けるよう、さまざまな働き方改革を常に推進しています。