【愛知：リモート】カスタマーサクセス

職務概要Loogiaを契約している顧客の安定稼働に向けて、必要な機能やサービスを提供します！
職務詳細・顧客への個別のカスタマイズや柔軟な設定オプション、高度な分析・レポート機能、優れたカスタマーサポート（拡張プロダクト）の実施など、より高い付加価値提供を目指したこのポジションならではのハンドリングが可能です。
・顧客に対してLoogiaにない機能やホールプロダクトに向う提案ができます。
・顧客の改題解決にダイレクトに向き合うことが可能です。
・Loogiaを活用した顧客へのオンボーディング（技術観点でオペレーションフローを作っていくこと）ができます。
・アサインされたエンタープライズ案件に対するサービススコープ・プロダクトスコープに責任を持ちます。
・技術的な課題・リスクを取り除き、案件獲得に貢献します。
・業務要件を整理した上で技術的な観点でのオペレーションの設計・構築をいたします。
・Loogiaにて実現が困難な業務要件に対して、開発イシューを作成した上で各サービスのPdMと協議しながらリリースロードマップを作成します。
・周辺サービスとの接続や個社特有の業務要件が発生した場合に外部ベンターと連携しながら周辺システムの開発を進むことが出来ます。
会社の特徴 同社は、名古屋大学の研究技術を活かし、「研究と実世界の乖離を埋めたい」という想いのもと、2015年に設立された「物流×人工知能」のテックベンチャーです。社名の「OPTIMIND」 は、Optimization（最適化）と Mind（心）を合わせた造語で、最適化技術のプロとして現場と向き合い、現場にとって何が最適なのかを常に問い続ける集団でありたい、という意味で名づけられました。現在、人口減少やEコマースの拡大による小口配送の増加、配達時間指定の細分化などにより、配送現場では、深刻なドライバー不足や長時間労働が課題として挙げられます。 様々な分野で新しいテクノロジーが生かされている昨今、物流においては、まだそのような新しいテクノロジーが取り入れられていない部分が多くあります。今後、日本、そして世界の物流インフラを持続可能なものにするために、新しいテクノロジーを物流に導入していくことは必要不可欠です。同社は物流に革命を起こし、新しい世界を創っていくことで、テクノロジーと人間の調和の先にある真の最適な世界を目指して、これからも社会に価値を生み出し続けます。