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  • 正社員
  • 完全週休2日制

【宮城】カスタマーサポート

株式会社シムネット

◎転勤なし◎スキルアップ支援制度◎残業が平均20時間/腰を据えて働けます

募集要項

職務概要同社サービス(ブリーダー直販サイト等)における運営サポートを行うカスタマーサポート部における業務フローの構築・業務改善をお願いします。
職務詳細・業務改善
・VOC分析、サービス改善提案
・応対品質および生産性の管理
・人材育成 など
マネージャーの補佐として、部内業務改善のための提案や資料作成もお願いします。
同社について◎企画・設計、システム開発、デザイン、ライティング、SEOを含めたネットマーケティングからサーバー管理、カスタマーサポートまで自社でワンストップ対応しています。
◎休憩スペースを完備!コーヒー・紅茶・緑茶等が飲み放題です。
また本棚には貸出可能な実用書や雑誌類が並んでおり、加えて書籍購入制度もあるため、社員の自己啓発・スキルアップを万全にサポートしています。 事業内容 同社は人とペットを繋ぐマッチングサービスや、ペット関連商品を扱うECサイトを運営しています。また、ペットに役立つ情報サイト・コミュニティサイトなども運営しており、ペットとの出会いからともに過ごす生活まで、ペットライフを支える様々なサービスを提供しています。近年の業績好調に伴い社員数も増え、徐々に力を集めながら一歩ずつ前へと進んでいます。
同社にはアイデアを具現化するエンジニアやデザイナーをはじめ、サービスを拡大させるための営業、マーケター、ペットとの暮らしをサポートするECサイト運営スタッフ、お客さまの抱える不満・要望を解決するカスタマーサポートまで、サービスの運営に欠かすことのできない専門職すべてを有しており、それぞれの特長を活かし、良質なサービスを提供しています。

職種
【宮城】カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・コンタクトセンターで10名以上のチームの管理経験が1年以上ある方
(例:リーダー、スーパーバイザー、マネージャーなど)

【尚可】
・数値に基づき定量的な考えのもと判断や指示ができる方
・労働生産性を意識し、効率的に業務を進めるために業務フロー、人員配置の構築、改善を行える方

■その他情報
・希望するOSの支給(Win/Mac)、トラックパッド/ボール・ペンタブ等の周辺機器の支給、L字型の広いデスクなど備品や設備も充実しています。
求めるスキル
・上司やまわりと円滑なコミュニケーションを図れる方
・業務改善など、日々の業務を前向きにチャレンジしたい思いがある方
・ペットがお好きな方
勤務地
宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ7F
勤務時間
9時00分〜18時00分
想定給与
300万円~587万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
セミナー参加支援制度(オンライン/オフライン)、書籍購入制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、介護休暇制度
休日/休暇
完全週休2日制(土・日・祝日13日)、有給休暇、GW休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇、産前産後休暇、介護休暇 
※年間休日118日  ※夏季休暇・年末年始休暇は計画有給   
雇用形態
正社員

求人情報の応募や転職相談はこちらから

会社情報

会社名
株式会社シムネット
事業内容
ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営
本社所在地
〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ7F
設立年
2001年3月
従業員数
64名
資本金
1億円
平均年齢
31.4歳

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