【リモート】カスタマーサクセス

職務概要同社のシステムの導入を決定したお客様に伴走し、オンボーディングの実施からシステム活用促進、および運用の改善提案をお任せいたします。
職務詳細■誰に：同社のシステムを導入決定されたお客様
例）アスクル、ビッグカメラ、ユニリーバ、花王、グリコ、日本通運、佐川急便、川崎重工業など
■何を：Hacobuシステム
■手法：オンボーディング（導入・安定稼働までの支援）
活用促進・運用改善の提案
サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案
運用に関するデータ分析・更新に対する提案
システムの品質向上を目的とした社内への提案
ゆくゆくはリーダーとして業界を俯瞰でみて課題解決方法を考えるなど、よりコンサル的な視点を持ち業界改革を目指していただきたいです！
----------リモートワーク+出社指示あり----------
現在は週1日＋月1回出社（近畿在住者は大阪オフィスに週1出社）
年2回、全社会議で東京出社有。 会社の特徴 【同社の想い】　
「モノが運べなくなる未来」から日本を救う。
30兆円市場と推計する「企業間物流」の人手不足は深刻です。物流業界は、紙・FAX・電話中心のアナログ業務と多重下請け構造が原因で、非効率なオペレーションと長時間労働が常態化しています。そのため、深刻な人手不足をはじめとした多くの課題を抱えており、2030年には、約35%の荷物が運べなくなるという試算もあります。このままではスーパーなどの小売に物が並ばない世界がやってくると言われています。
同社は日本をその世界から救うためにも、根本解決するための物流DXの推進（IoTとアプリケーションの積極活用による業務運用改善）に取り組んでいます。