カスタマーサポート/株式会社ゲオネットワークス【東京都】の求人情報

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残業ほぼなし!ゲオのサービスのお問い合わせ対応!福利厚生充実!NEW

  • 正社員

株式会社ゲオネットワークス

給与:
350万円~450万円
勤務地:
【関東】東京都 豊島区

募集要項


職務概要
ゲオグループが提供する各種オンラインサービスを利用しているお客様からのお問い合わせやサポートの対応に従事いただきます。
「お客様相談室」では、複数のオンラインサービスのサポートをおこなっており、多種多様なサービスサポートをお願いすることになります。
入信状況によって柔軟な状況把握力を要しますので、マルチタスクに長けている方にはおすすめのお仕事です。
また、複数のサービスサポートにより、より多くの経験やサポート知識が身に付きます。サポート職のスキルをより高めたいと考えている方にはやりがいや面白みのある現場です。

職務詳細
・メール・電話でのお客様サポート、お問い合わせ対応
・メール承認対応(オペレーターが作成したメールに問題が無いかの送信前チェック)
・エスカレーション対応(オペレーターからの対応相談)
・クレーム二次対応
・顧客の意見を生かした改善提案、データ分析
・月報などの各種資料や対応マニュアルの作成
20代~30代が活躍中!

事業内容
【全国に約1,800の店舗を展開し、年間約1,600万人ものユーザーを集客している企業!】
DVD、CD、ゲーム等パッケージ商品のレンタル、中古買取・販売、新品販売を手がける複合メディアショップや、ネット宅配DVDレンタルサービスをコアに事業を展開している、ゲオグループ。同グループの中核会社として、宅配レンタルやオンラインDVDレンタル、コミック配信、VOD(ビデオ・オン・デマンド)などのネットサービスを手がけている。
【半期に1度の社長との個別面談で、意見や提案が直接言える!】
同社のトップである林俊樹氏は、バンダイネットワークス(現:バンダイナムコエンターテインメント)の元社長であり、エンターテインメントやITのビジネスを熟知している人物。その林氏のもとに、モバイルコンテンツ業界各社の第一線で活躍してきた人材が続々と集まっている。半年(アルバイト職は1年)ごとに個別面談を行っている。従業員はその場で経営の状況や今後の方針などをじっくり聞けたり、意見や提案ができる。

職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
■ビジネス上のメール返信業務経験
(メールでのサポート対応がメイン業務となるため)
■Word、Excel、Power Pointの一般的な操作スキル

【尚可】
■電話サポート対応の経験者優遇

【勤務について】
土日祝日を含む週5日のシフト勤務となりますが、
年間休日は平日勤務者と同じ123日程度となりますので、
毎月祝日を考慮したシフトを作成しております。
求めるスキル
・セルフスターターな方
勤務地
【関東】東京都 豊島区
勤務時間
10時00分~19時00分
想定給与
350万円~450万円
■みなし残業代30時間込み提示
待遇/福利厚生
時間外手当・交通費全額支給・社員持株会制度・従業員割引制度・宿泊施設割引制度
休日/休暇
シフト週休2日制・祝日・年間休日123日・夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・特別休暇・産前産後休暇・育児休暇あり
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
株式会社ゲオネットワークス
事業内容
ゲオグループのネット系中核企業として、動画配信サービスやゲオグループアプリ及びウェブサイトの企画・開発・運営などを中心に事業を展開。レンタル事業、オリジナル漫画出版事業 など
本社所在地
〒170-0005 東京都豊島区南大塚3-53-11 今井三菱ビル7階
設立年
2005年8月23日
従業員数
150人
資本金
6,000万円
平均年齢
35.8歳

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