カスタマーサクセス　～IT業界・カスタマーサクセス経験者～

職務概要企業の人事／人材領域のDX化を推進するHCM（Human Capital Management）SaaS「クラウドハウス」のカスタマーサクセス業務をお任せします。
職務詳細誰に：中堅～大手企業（従業員数1，000～10万人）
何を：HCM SaaS「クラウドハウス」
手法：アウトバウンド型の顧客課題解決・アップセル／クロスセル
大手企業がメインターゲットのため、こうした企業に対ししっかりとした提案、しっかりとしたコミュニケーションを行っていただきます。
HCMSaaSクラウドハウス現在同社では、採用／労務／タレントマネジメント／教育／勤怠／シフト／経費／給与／データレイク／アナリティクスなどから成るHuman Capital Management SaaS「クラウドハウス」を開発しています。
クラウドハウスは、企業の人事／人材領域のDX化を推進し、日本における労働人口の減少、労働生産性の低下といった社会問題に対しても1つの解決方法となるようなサービスを目指しています。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 2012年1月、当時大学生だった創業者の「世の中に良い影響を与え続けられる場所をつくる」「数百年続く会社を本気で創りたい」という想いでTechouseは創業されました。
最終的には様々な分野で良いサービスを提供して行きたい、そうしたサービスが生まれ続ける場所を作りたいと考えていますが、現在は「世の中心にいるのはいつの時代も人であり、一番重要なのが人である」という考えから、HRを軸足としたSaaSに注力しています。
お取引先は、製造・介護・医療・運送・保育・飲食・アパレルなど幅広い業界にわたっています。 そのため、日々話をするなかで様々な問題や事業アイデアが浮かんできます。
こうした課題に向き合い日々サービスを改善したり、新たなサービスを開発したりする姿勢が同社の一番の強みであり良いところです。