カスタマーサポート

職務概要■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます。
例）注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション
受電件数は１日平均80本、繁忙期は100本ございます。
■受電後は販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。
例）受注内容・機材センターへ商品発送の依頼・協力会社へ商品発注依頼・レンタルの終了登録
■意見をもらったり、対応が難しかった電話については会話の音声を振り返り、対応力向上の研鑽をしています。
日々のスキルアップがお客様満足度にも繋がり、お電話にて直接指名をもらう社員もおります。
入社後の流れ■社内システムの使い方
■計測機器・測量機について
受注の多い商品・確認事項が多く注意すべき商品等、商品カタログを見ながらイメージを掴んでいただきます。

20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 顧客第一と社会貢献を理念とし、更に高い顧客満足度を目指すことや、現在及び未来に貢献できる企業団を確立しています。
同社は測量機・測定器・計測器のレンタル・販売、同社開発の自動計測システムのレンタルで、道路を作る、橋を架ける、トンネルを掘る、
建物を建てる等の土木・建築現場のあらゆるものを「はかる」という点に特化しています。
常に高精度の測量機器や計測ノウハウを提供してきた同社は、建設機器レンタル市場において全国で約20％のシェアを誇り、
30年近く多くの実績を積み上げてきています。