【大分】ヘルプデスク（リーダー）

職務概要同社にてヘルプデスクをご担当いただきます。
職務詳細■電話、メールによる幅広い問合せへの対応
パソコンやお客様が利用されている業務システム全般に
関する問い合わせに対してマニュアルを使って対応します。
Excelの使い方から固有システムの使い方まで
電話、メールで幅広い問合せを受け、解決方法の調査、回答をします。
また、お客様の業務変化に伴い提供すべきサービスの質が変わってくることがあれば、サービス内容を整理しお客さまに提案します。
《この仕事の面白み、魅力》
☆継続的に案件が増えているため、リーダーに挑戦できる環境です。
☆本人の要望や、希望のキャリアパスの実現に協力的な環境です。
☆お客様の業界について学ぶ場があります。 会社の特徴 東証プライム上場のフューチャーグループ傘下で、システムアウトソーシング及びシステムインテグレーションを中核事業とする企業です。
第一の特徴は、ITコンサルティングファームであるフューチャーアーキテクトと戦略をともにしているところ。
1つの顧客にたいして両社が協働しながら、最新技術を用いて大規模システムを納め、システムを安定稼働させながら改善を継続することで、顧客のビジネスの成長を永続的に支えています。
顧客の業種はさまざまで、製造業、流通業、サービス業、金融業がそれぞれ４分の１ずつを占める。 二次請け、三次請けは行わず全て元請けで、大手企業とも直接やりとりしながら仕事を進めていくスタイル。