株式会社PLAY
カスタマーサクセス（ミドル）
- 想定給与 450万円～600万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
◎国内最大級の動画配信プラットフォームや自社SaaSプロダクトを運営
職務概要「カスタマーサクセスグループ」のコアメンバーとして、
エンタメ・スポーツ領域を中心とした様々な動画配信サービスのカスタマーサクセスをお任せします。
職務詳細■誰に：既存顧客
■何を：自社プロダクト
■手法：顧客体験の改善ならびにアップセル
具体的な内容・プロダクト導入企業様へのオンボーディング、ならびに活用促進に向けたコンサルティング
・プロダクト改善に向けた顧客ニーズの収集と開発部門への適切なフィードバック
・開発、マーケティングと連携したアップセル、クロスセル、動画配信プラットフォームのグロース活動
・同社プロデュース番組「夜明け前のPLAYERS」の番組企画運営、会員数獲得施策 会社の特徴 《動画コンテンツ配信》
会員限定の有料動画コンテンツ配信、セミナーやイベント等のライブ配信、プレミアムコンテンツの配信に必要な動画コンテンツ保護機能の導入など、動画コンテンツに必要な各種プロダクトを提供しています。
《プロフェッショナルサービス》
お客様の抱える課題や要望などの相談事項に合わせて柔軟なカスタマイズ開発や技術コンサルティング、解決策を提案する「技術支援」や、映像コンテンツやライブ配信に関する業務運用を幅広く請け負う「動画コンテンツ運用サービス」を提供しています。
エンタメ・スポーツ領域を中心とした様々な動画配信サービスのカスタマーサクセスをお任せします。
職務詳細■誰に：既存顧客
■何を：自社プロダクト
■手法：顧客体験の改善ならびにアップセル
具体的な内容・プロダクト導入企業様へのオンボーディング、ならびに活用促進に向けたコンサルティング
・プロダクト改善に向けた顧客ニーズの収集と開発部門への適切なフィードバック
・開発、マーケティングと連携したアップセル、クロスセル、動画配信プラットフォームのグロース活動
・同社プロデュース番組「夜明け前のPLAYERS」の番組企画運営、会員数獲得施策 会社の特徴 《動画コンテンツ配信》
会員限定の有料動画コンテンツ配信、セミナーやイベント等のライブ配信、プレミアムコンテンツの配信に必要な動画コンテンツ保護機能の導入など、動画コンテンツに必要な各種プロダクトを提供しています。
《プロフェッショナルサービス》
お客様の抱える課題や要望などの相談事項に合わせて柔軟なカスタマイズ開発や技術コンサルティング、解決策を提案する「技術支援」や、映像コンテンツやライブ配信に関する業務運用を幅広く請け負う「動画コンテンツ運用サービス」を提供しています。
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス（ミドル）
- 応募資格
- 【必須】
・法人営業（IT業界）のご経験 2年以上
・MicrosoftOfficeの基本的なスキルを有している方
（Excel、PowerPoint）
【尚可】
・IT企業、スポーツ関係、番組制作会社での就業経験を有している方
・SaaSシステムのセールス経験を有している方
・動画配信に関する知識を有している方
（配信形式、エンコーダーなどの機能を理解している方。あるいは技術的知見を有している方）
- 必要な経験スキル
- ・動画配信ビジネスへの関心
・オーナーシップを持ち、周囲とコミュニケーションをとりながら業務遂行できる方
・フットワークが軽く、何事にも挑戦できる方
- 勤務地
- 東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
- 勤務時間
- 標準労働時間 10時00分～19時00分 フレックスタイム制 コアタイム12時00分～15時00分
- 想定給与
- 450万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 健康診断・自販機飲料代補助・無料アイス・オンデマンドサービス月額利用料負担・PCメガネ支給・書籍購入費負担・社内研修・各種セミナー参加サポート・社員旅行・宿泊施設の割引・レストラン優待制度（福利厚生倶楽部）
- 休日/休暇
- 年間休日125日・完全週休2日制（土日祝日）・夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・新入社員休暇・疾病休暇・リフレッシュ休暇等・子の看護休暇・慶弔休暇★産休・育休・介護休制度有
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社PLAY
- 事業内容
- デジタルコンテンツ配信プラットフォームの提供事業
- 本社所在地
- 〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15階
- 設立年
- 2018年08月06日
- 従業員数
- 146名（2022年4月1日）
- 資本金
- 50，000，000円
- 売上高
- 非公開
- 平均年齢
- 33.8歳
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