【福岡】導入支援コンサルタント

職務概要クラウド型コールセンターシステム(AmazonConnect)の導入支援をお任せします。
職務詳細クラウド型コールセンターシステムにより、自宅からでもコールセンター業務が可能となり大手銀行や証券会社にも導入されています。
詳細・顧客への提案業務：要件ヒアリング／資料作成／AIを活用した提案　等
・AmazonConnectの構築：要件定義〜システム構築／コールフローの設計等
・AWSを活用した拡張開発：CCPカスタマイズ・開発／サーバーレス開発等
・Salesforce連携開発：インテグレーション設定作業　等
・納入後のフロー：音声品質調査、ネットワーク障害調査　等
魅力同社は、日本で数社しかないAWS社が認定する公式認定パートナーです。クラウド型コールセンターセンターシステム(AmazonConnect)や、国内でも珍しいAWS IoT SiteWiseを使用したスマートファクトリーをプライム市場の大手クライアント様へ納入し、先端技術を活用してDXを促進しています。Amazon Connectの導入実績や技術・知見を持つコンサルタントはIT業界も少数であり、市場価値の高いスキルが身につきます。 会社の特徴 同社は大阪で創業し、大手電機メーカーや大手Sierとの太いパイプを築き、ソフトウェア開発、パッケージソフトの開発・販売やシステム開発・企画・製造・販売を行っています。業績は、創業以来借金ゼロの黒字経営を継続。通常、自己資本比率が40%であれば倒産しにくいと言われますが、同社の自己資本比率は62%、と非常に健全な財務状態を保っています。
業績を支える技術力も高く、WEB・オープン系システムの開発事業やインフラの設計構築事業に加え、近年はIoT市場の拡大に伴うデバイス制御開発や、CRMを中心としたクラウドインテグレーションに注力しています。特にクラウドインテグレーションにおいては、世界屈指のプラットフォームを展開するSalesforce社の公式インプリメントパートナーに選出されるなど高い技術力を誇ります。
その技術力を支える社員の技術力の向上のための各種研修制度や、働く環境を健全化する制度も充実しています。