コンタクトセンターエンジニア

職務概要音声系インフラ基盤エンジニア（PM／PL／SE） ※AVAYA、Cisco、Genesysの音声系インフラ分野の強化を行っています
AVAYAを中心としたコンタクトセンターの提案から、構築、運用保守業務等、同社受注の各種プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、システムエンジニアとして業務を行っていただきます。
職務詳細企業向けコンタクトセンター製品のメーカーであるAVAYA、Cisco、Genesysの各システムを構築するチームに所属し、新規案件の提案、音声基盤の更改プロジェクト、コンタクトセンターシステムの導入案件等について要件定義から構築に携わっていただきます。
本ポジションの魅力経験豊富な30～40歳代のPM陣を中心に、システム企画／コンサルティングを含めた最上流工程よりプロジェクトに参画しています。プライムが4割を占め、直接取引のクライアントが多く、大手SIerとの協業も実現できていることから、最上流工程以降の経験を積んでいただけることが最大の魅力となります。また、今回募集するポジションでは上流SEによる技術研修や現場の先輩社員からのOJT研修などを受けていただき、将来的に上流エンジニア／コンサルタントとして活躍していただくことを前提としています。 会社の特徴 ■同社はAWS，Azure，GCPすべてのクラウド技術の活用を主としてコンサルティング及びソリューション事業を展開する企業です。先進性のある技術を用いて顧客の問題解決を行っています。また、AI事業領域においては国立大学と共同研究を行っており社会問題において役に立てるサービスを日々研究開発し、サービス構築に取り組んでいます。
特に医療分野におけるAI事業は経済産業省NEDOからも表彰されており今後、益々のAI事業の拡大が見込めます。
■同社のもう一つの強みであるSI事業においては
「ビジネス（コンサル）×システム（SI）×デザイン」という三位一体の事業を展開しており、一気通貫で顧客にサービスを展開しています。
また、クラウド事業領域の中でも特に運用の自動化には強みがあり労働人口が減少し労働集約型ビジネスの終焉をむかえようとしている企業において強いニーズを持ち合わせている企業です。