カスタマーサクセス（楽楽勤怠）

職務概要カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
職務詳細■誰に：既に取引済みの企業（将来的には常時20～30社程担当頂きます。業界は様々で、人事労務担当者がメイン）
■何を：クラウド型勤怠管理システム（楽楽勤怠）
導入支援業務（オンボーディング）：
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援業務
※ZOOM、電話、メールがメイン
既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）：
既に運用開始しているお客様に対し、定期的に接触／コンサルティングを行うことにより、アダプション／リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・セミナー／ウェビナーの実施
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　等
★その他業務：
・ 要望ヒアリング
・ マニュアル作成／サポートサイト運営
・ 障害／不具合対応　等
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 【クラウドサービス事業】【IT技術者派遣事業】の2軸で事業を展開しています。
■クラウドサービス事業
他社に先駆けてクラウドサービスに注力し、蓄積したノウハウをもって、クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。
中小企業のお客様にリーズナブルな価格でサービスを提供する事で業務の効率化を実現し、設立以来連続して売上を伸ばしており、導入企業数も順調に増えています。
■IT技術者派遣事業
元々エンジニア教育事業を運営していたため研修・教育の質が非常に高く、未経験からハイレベルなJavaエンジニアを育成することに成功しています。