TOWN株式会社
ヘルプデスクリーダー（SaaS事業部）
- 想定給与 600万円～700万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
フレックス制／落ち着いた社風／残業少なめ
職務概要■ヘルプデスク運用チームのリーダーとして体制や仕組み作りに
チャレンジしたい方募集します！
■ヘルプデスク運用チームのリーダーとして、
約1，800社の「クロジカ」シリーズの顧客に対して
ヘルプデスク運用体制構築から実行まで幅広くお任せします。
■ご経験を活かし自分が1から体制を作り上げていくという
やりがいを感じられると共に、責任者を目指すことも可能な
ポジションになります。
職務詳細■具体的には
・ヘルプデスクの運用フロー構築、KPI設計
・チームマネージメント
・案件進捗管理
・ヘルプページの設計・作成
・ユーザーからのお問い合わせへの対応（メール・チャット）
・顧客ニーズを開発チームや営業チームにフィードバックする
・今後の拡大に向けた体制構築 会社の特徴 ～資金調達を実施！さらなる事業拡大を図ります～
同社は事業拡大と人材採用を目的に、第三者割当増資により3.1億円の資金調達を2021年12月に実施しております。2025年まで年平均成長率（CAGR）40%以上を目標に、日本を代表するサブスクリプション・テックカンパニーを目指しています。
～残業の少ない環境で仕事ができます～
現在、社内全体での1日の平均残業時間33分を実現しています。「個人が自律して働ける環境をつくる」をモットーとしており、全事業部が決められた時間の中で成果をあげる体制を確立しています。
チャレンジしたい方募集します！
■ヘルプデスク運用チームのリーダーとして、
約1，800社の「クロジカ」シリーズの顧客に対して
ヘルプデスク運用体制構築から実行まで幅広くお任せします。
■ご経験を活かし自分が1から体制を作り上げていくという
やりがいを感じられると共に、責任者を目指すことも可能な
ポジションになります。
職務詳細■具体的には
・ヘルプデスクの運用フロー構築、KPI設計
・チームマネージメント
・案件進捗管理
・ヘルプページの設計・作成
・ユーザーからのお問い合わせへの対応（メール・チャット）
・顧客ニーズを開発チームや営業チームにフィードバックする
・今後の拡大に向けた体制構築 会社の特徴 ～資金調達を実施！さらなる事業拡大を図ります～
同社は事業拡大と人材採用を目的に、第三者割当増資により3.1億円の資金調達を2021年12月に実施しております。2025年まで年平均成長率（CAGR）40%以上を目標に、日本を代表するサブスクリプション・テックカンパニーを目指しています。
～残業の少ない環境で仕事ができます～
現在、社内全体での1日の平均残業時間33分を実現しています。「個人が自律して働ける環境をつくる」をモットーとしており、全事業部が決められた時間の中で成果をあげる体制を確立しています。
募集要項
- 職種
- ヘルプデスクリーダー（SaaS事業部）
- 応募資格
- 【必須】
・ヘルプデスクまたはカスタマーサポートチームにおける
マネージメント経験（1年以上）
- 必要な経験スキル
- 主体性を発揮できる方
- 勤務地
- 東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F
- 勤務時間
- フレックス制※コアタイム9時30分～16時30分
- 想定給与
- 600万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社会保険完備／交通費全額支給（規定あり）／育児、介護短時間勤務制度の完備／出産育児支援／産後職場復帰支援
- 休日/休暇
- 完全週休2日制（土・日）／祝日／夏期休暇（土曜日・日曜日・国民の祝日を除く3 日間）／年末年始休暇（原則12月29日～1月4日）／有給休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- TOWN株式会社
- 事業内容
- SaaSの企画・開発・運営：業務管理SaaS「クロジカ」、不動産管理SaaS「バヤン」
- 本社所在地
- 東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F
- 設立年
- 2004年5月
- 従業員数
- 40名
- 資本金
- 350，260，000円
- 平均年齢
- 27歳
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