カスタマーマーケティング (活用支援コンサルティング・施策企画)

職務概要サービス導入済みのお客様に対して、カスタマーマーケティング (活用支援コンサルティング・施策企画)の役割に携わっていただきます。
職務詳細・セミナーなど複数の顧客に対する支援施策の企画や運営
・営業と連携し、能動的なアプローチを行い、顧客が抱えている潜在的な課題解決やサービスの訴求を行うことで、契約更新や追加契約へ寄与する活動
・サービスの顧客向けユーザーコミュニティを通して、コンテンツ制作やイベントの企画や推進を行い、ユーザー同士のコミュニケーション活性化のためのコミュニティ運営を行う
おすすめポイント・同社クラウドサービスはどんどん機能が追加されますが、お客様がすべて追うことも難しいため、0→1フェーズのようにお客様にとって一番良い状況になるためにどのお客様にどのような対応をすることを自ら考え実行します。そのため、カスタマーサクセスやマーケティングなど幅広い知識や経験を得ることができます。
・成果だけでなく成果を出すまでの行動・過程もしっかり評価し、昇給／昇進に反映させる風通しのいい評価制度を備え、社員の働きやすさや生産性を考えたオフィス空間にも力を入れています。
・自主性を尊重し、個人の裁量は高く、様々なアイデアを頑張り次第で形にすることを推奨しています。
会社の特徴 同社は「テクノロジーの解放」というビジョンのもと、企業向けのクラウドセキュリティサービスなどを自社で開発・提供しています。
1996年の創業以来、これまで多くの法人向けソフトウェアおよびサービスを提供してきました。
現在の主力サービスである法人向けセキュリティクラウドサービスは、2011年にサービスを開始し、
幅広い業界・業種のお客様より評価を受けています。現在もユーザーを増やし、トップクラスのシェアを維持していますが、
現在はボトムアップの事業開発などにも注力しています。 ITエンジニア出身の創業メンバーのもとに集まった同社のミッションは、
マーケットにとって最適なものを開発し、ITの力でお客様の課題を解決することです。
新しいテクノロジーやフレームワークでトライアンドエラーを繰り返して得られた成果をもとに、高品質なサービスを提供しています。