LINEリサーチ、店舗向けに「来店客調査パッケージ」を提供開始

LINEリサーチ、店舗向けに「来店客調査パッケージ」を提供開始

LINE株式会社は、スマートフォン時代のリサーチプラットフォーム「LINEリサーチ」の新メニューとして、外食チェーンを対象とした「来店客調査パッケージ」の提供を開始すると発表しました。


LINE株式会社は、スマートフォン時代のリサーチプラットフォーム「LINEリサーチ」の新メニューとして、外食チェーンを対象とした「来店客調査パッケージ」の提供を開始すると発表しました。「LINEリサーチ」では、月間7900万人が利用するコミュニケーションアプリ「LINE」を通じて、外食チェーン店舗などで来店客へのアンケートが可能になるといいます。

「来店客調査パッケージ」では、店内に設置された二次元コードを活用します。具体例として、店舗の各テーブル上に二次元コードを表示した卓上POPなどを設置することで、来店したLINEユーザーが料理をオーダーしたあとの待ち時間などを利用してアンケートに回答してもらうことができるとしています。

若年層の回収率向上に強み、インセンティブ設定も可能

本サービスの利点として新たなアプリのダウンロードや個人情報などの登録が不要な点を挙げており、日常的に使い慣れたLINEアプリ上で回答ができるため、一般的なアンケートよりも気軽で10〜20代の若年層からの回答も集めることができるとしています。これまで一般的な外食チェーンにおいては、紙でのアンケートが主流で「回収率の低さ」「データ収集・入力の手間やコスト負担」が課題となっていました。
 
また、「来店客調査パッケージ」では回答したユーザーに対するインセンティブとして、LINEスタンプなどの「LINE」アプリ内コンテンツの購入や、LINE Payへのチャージ、各種ポイントサービスとの相互交換が可能なLINEポイントを付与することができるとしています。さらに、アンケート回答後は、各企業が運営するLINE公式アカウントへの友だち登録も行うことができ、LINEサービス上で来店客との長期的な関係構築を実現できるようになるといいます。

LINEリサーチ公式ページ|LINE for Business

https://www.linebiz.com/jp/service/line-research/

LINEリサーチのサービス概要やお申込み方法について紹介します。LINEが法人向けに提供するソリューションでは、フルファネルマーケティングの基盤を構築し、企業のあらゆるビジネス課題を解決いたします。

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