【書評】相手の気持ちが手に取るようにわかる『職場の心理学』

【書評】相手の気持ちが手に取るようにわかる『職場の心理学』

「職場の人間関係がうまくいかない」「部下の気持ちがわからない」人間として生まれた以上、「人間関係」から逃げることはできません。特に「職場の人間関係」は、色濃い物があります。「もっと相手の心を知りたい」そんな人にぴったりの本があります。今回は“職場に特化した”心理学の本をご紹介いたします。


著者・あらすじ

齊藤勇

1943年、山梨県生まれ。文学博士。早稲田大学大学院文学研究科博士課程修了。カリフォルニア大学留学。現在、立正大学心理学部長。

あらすじ

立正大学の名誉教授が、職場の心理学について取りまとめました。「上司・部下の心理」「コミュ力のつけ方」「職場のストレスとのつきあい方」など、心理学の観点から、職場の人間関係についてレクチャーします。

1. 上司の心理とは?

どこにでもいる「社長に媚びへつらい、部下に威張る上司」これを心理学では「権威主義的パーソナリティー」といいます。これはドイツの心理学者エーリッヒ・フロムが提唱したもので、地位や権威を求めて必死に働く上昇志向の高い人が、いざ権力を持った時にその力を行使することです。

自分より権威のある者への絶対服従と、自分より権威のないものへ対する攻撃性格が一体化したことを「権力主義パーソナリティー」と呼びます。このような中間管理職がいると、現場の士気は落ち込み、組織にとって大きなダメージとなります。

2. 部下の心理とは?

ゆとり世代が社会に進出する中、「変わり者」も出現しているといいます。人間にはもともと、集団の意見に一致させようとする傾向があります。集団から排除されないように、同調する本能があるのです。しかし、反対に自分らしくありたいという欲求も持ち合わせています。これを心理学では「ユニークネス欲求」といいます。

私たちは、この2つの相反する欲求を持ち合わせながら、集団に属しているのです。しかし、稀にこのユニークネス欲求の強い人がいます。これこそが、「変わり者」と呼ばれる所以なのです。しかし、多様化するニーズ、イノベーションが必要な時代において、このような「変わり者」の意見は貴重なのかもしれません。

3. 相手の好き嫌いはどこから?

誰だってみんなから好かれたい気持ちがあります。これを知るには、そもそも“好き”という感情が、どこからやってくるのかを理解する必要があります。人が好き嫌いを判断する要因として、「相手要因」「自己要因」「相互要因」の3つがあげられます。

「相手要因」とは、カッコいい、やさしいなどの相手が自分にとって魅力があるというものです。「自己要因」とは、「落ち込んでいる時に優しくされた」など、自分の状態が相手に影響することです。「相互要因」とは、考え方や好き嫌いが似ていると相手に魅力を感じることです。このように、相手と何かしらの接点があったり、共通項があったりすると、人間は相手を好きになる心理が働くのです。

まとめ

人生の3分の1を占める仕事。そして、仕事をする上で切っても切れない「人間関係」。つまり“職場の人間関係”は、人生の3分の1を占める大きなものです。この人生の3分の1を楽しく過ごすのも、つらく過ごすのも自分次第です。心理学を知り、自分で“こころ”をコントロールすることで、人生すべてが楽しくなっていくのです。

MinSuku
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