ジャストシステム、ワーキングママを対象にした「家事代行サービス」の利用動向調査を実施

ジャストシステム、ワーキングママを対象にした「家事代行サービス」の利用動向調査を実施

株式会社ジャストシステムは、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『家事代行実態調査 【情報収集編】』の結果を発表しました。


株式会社ジャストシステムは、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『家事代行実態調査 【情報収集編】』の結果を発表しました。なお、本調査は0歳〜高校生までの子どもをもつ20~59歳の働く女性1000名を対象にしています。

家事代行サービスを選ぶ際の情報源に関する質問では「SNS上の口コミ」が15.0%で最も多い結果となりました。年代別でみると、20代と30代は「SNS上の口コミ」(20代:16.5%、30代:15.5%)、40代は「インターネットの口コミ」(25.0%)、50代は「インターネットの比較サイト」「折り込みチラシ・ダイレクトメール」(ともに、22.2%)となっており、世代によって信頼する情報源に違いがあるといえます。

利用をやめている人の半数が「再利用を検討中」

「家事代行サービスの利用経験があり、現在は利用していない」と回答した人のうち、55.7%が「今も利用を検討している」と回答しています。また、利用を再開する際に利用したいサービスに関する質問では、半数が「前回とは異なるが、以前候補にしていたサービス」と回答、「前回と同じサービスを利用する予定」と回答したは35.2%に留まり、13.0%は「現状にあったサービスを検討し直す予定」としています。

様々な家事代行サービスが登場しているなかで、継続的な利用意思がある人は特定のサービスにこだわらず、複数のサービスを試しながら自身のスタイルにあったサービスを選びたいという意向が反映されていると言えるかもしれません。

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