ヘルプデスク

職務概要サポート企業様の社内ヘルプデスク、システム運用管理全般のサポート
職務詳細・電話やメールでユーザーからの問合せ対応や障害の一次切り分け
・各種システム関連の申請書に対する受付処理
・専門チームへのエスカレーション、進捗管理とインシデント管理
・PCの出荷回収作業、梱包発送手配、PC在庫管理、iOSデバイス返却時の初期化対応
・市販ソフトウェアのインストール作業、新規導入時の動作検証や手順書作成
・PCリプレイスやiOSデバイスの配布、新規サービス導入などのイベント案件に対する導入検証と運用ルールや操作手順書作成
・課題の洗い出しと解決作の検討、ルール整備やマニュアルの作成、広報業務
補足サポート企業様のファイルサーバーやネットワーク環境、業務アプリケーション環境を習得いただき、運用ルールやフロー作成といったシステムの運用管理全般の改善サポートも行っていただきます。
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 独立系ソフトハウス。企業の情報システム管理運用、システム構築や導入の技術サポートだけでなく、システムの活用に向けた多様な情報サービスとITコーディネートを実行支援型で提供する企業です。
もともとコスモスイニシア（旧リクルートコスモス）にいた代表が独立して設立した企業です。
現在もコスモスイニシアとはお取引があり、技術サポートをしています。
少数精鋭の環境ですが、スキルアップできる環境・ノウハウがございます。