テクニカルサポート/グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。 (社名非公開求人)【東京都】の求人情報

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残業代1分単位で支給、研修充実、子育て支援制度あり、社内公募制度ありNEW

  • 正社員

グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。 (社名非公開求人)

給与:
300万円~450万円
勤務地:
【関東】東京都 (プロジェクトにより異なる)

募集要項


職務概要
テクニカルサポートとして各種製品のサポートを行っていただきます。

職務詳細
・各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の法人契約向けのサポート業務
・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認
・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等
※同社グループ内での業務が中心


事業内容
同社は総合エレクトロニクスメーカーおよび総合ITベンダー企業グループにおいて、コンタクトセンターサービスを中核とする
アウトソーシングビジネスを行っています。創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、非技術系の業務
プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO(ITアウトソーシング)、CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)にも
力を入れています。 通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

職種
テクニカルサポート
応募資格
【必須】
・IT業界での業務経験

【尚可】
・テクニカルサポート経験(製品問わず)
・コールセンター経験者
・ヘルプデスク業務
・各種IT資格(ITIL、MCP、LPIC、CCNA等)
求めるスキル
・セルフスターターな方
勤務地
【関東】東京都 (プロジェクトにより異なる)
勤務時間
9時00分~18時00分 ※案件によってシフト勤務あり
想定給与
300万円~450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、時間外手当支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、健康相談室、資格取得支援(TOEIC、各種ITベンダー試験料補助)、富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用、育児休職制度、リフレッシュ手当
休日/休暇
年間休日125日、祝日、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年毎に支給)
雇用形態
正社員/契約社員

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