トップページ
> 求人検索
> BPO部　東京総合　コールセンターの運営管理者（マネジャー）／バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コールセンターの運営管理者（マネジャー）／バーチャレクス・コンサルティング株式会社【東京都】の求人情報

シェアする
一覧へ戻る

コンサルタントへのキャリアパスも有り／経営陣は大手コンサルファーム出身者多数在籍

正社員

この求人に応募する

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

給与：: 400万円～600万円

勤務地：: 【関東】東京都港区(※転勤の可能性あり)

この求人に応募する

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要
コンサルティングからアウトソーシングまで幅広く事業を手掛ける同社にて、コンタクトセンターまたはバックオフィスセンターのプロジェクトマネジャーをお任せします。

職務詳細
具体的には、メンバーのパフォーマンス管理やクライアントとの折衝／各種調整や損益管理が主な役割です。
クライアント・現場・経営に近い立ち位置です。
・クオリティマネジメント（オペレーションコントロール、KPI管理）
・データの集計、分析（指導、トレーニング）
・オペレータ、SVの教育、指導
・損益管理（予算管理）

事業内容
同社は、企業と顧客の“接点”をコンサルティングする会社です。新たなるコンサルティング形態として、
企画計画レポートのみのコンサルティングではなく、テクノロジーソリューションとアウトソーシングを組合わせることにより、クライアント企業とともに『顧客接点の全体最適化を行うNo1企業』を目指しています。顧客チャネルを通じてエンドユーザーが満足し、クライアント企業も満足するようなビジネスの仕組みを創造し続けることにより、この『働いて満足し、消費して満足する』社会作りに貢献しています。
【備考】
クライアント先の業界は多岐にわたります。例えば証券会社や生損保などの金融分野、電話会社やブロードバンド通信などの通信分野、
Eコマースや通信販売、食品などの流通分野など。ひとつのプロジェクトに携わるのは最長3年。
経験を積んだ後は、新規コンタクトセンターの立ち上げに挑戦することもできます。

職種: コールセンターの運営管理者（マネジャー）

応募資格: 【必須】
・コンタクトセンターのマネジメント経験がある方
・プロジェクトマネジメント経験のある方

【この求人の魅力】
・現場の声を捉え、クライアントに直接、提案することができます。
・女性リーダーも多数活躍しています。
・コンサルタントへのキャリアの道もご用意することができます。