【福井】ヘルプデスク/株式会社ロココ【福井県】の求人情報

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残業が少ない同社!ワークライフバランスも保ちながら大型案件でスキルアップ!

  • 正社員

株式会社ロココ

給与:
330万円~450万円
勤務地:
【北陸】福井県 敦賀市

募集要項


職務概要
社内ヘルプデスク2次対応業務(メール6割・対面4割・電話対応なし)をお任せいたします。基本的には1次受けからエスカレーションされる対応がメインとなります。

職務詳細
・PC障害対応(不具合切り分け)
・暗号化(BitLocker、McAfee)
・キッティング、ソフトインストール
・ライセンス管理/PC廃棄対応
・社内アプリサポート

社内サポートの事例
独自資産管理システムや独自VPNソフトや暗号化ソフト(McAfee)などの不都合内容のヒアリングおよび切り分けによるナレッジありの対応や全社サービス元へのエスカレーション対応となります。

事業内容
■会社の特色■
同社はシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託しています。
加えて、システム稼動後もさらなる改善・強化を見据えたトータルソリューションを提案しています。
また2005年に中国・上海に100%出資の子会社を設立し、2009年に中国・寧波、2011年にはフィリピン・マニラにオフショア拠点を設けるなど、
グローバルな展開を続けながら「情報と通信と人材」を使った総合的なITソリューションを提案しています。

職種
【福井】ヘルプデスク
応募資格
【必須】
・ヘルプデスク業務経験1年以上
・WindowsPCの二次対応サポートスキル

【尚可】
・ビジネスに即した電話/メール/コミュニケーションスキル

【サポート環境】
OS:Windows7/Windows10
ツール:Outlook、Skype for Business、Internet Explorer
ユーザー数:3,000名
PC台数:事務用5,000台、技術用2,500台
問合せ件数:30件~40件/日
求めるスキル
・主体的に行動できる方
勤務地
【北陸】福井県 敦賀市
勤務時間
9時00分~18時00分
想定給与
330万円~450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、残業手当(全額支給)、資格手当(上限5万円/月)※CCNA月1万円、MCP月5千円、各種社会保険完備、資格取得支援制度、住宅手当(同社規程)、出張手当
休日/休暇
週休2日制(土・日)メンテナンス対応での休日出勤あり ※2ヶ月に1回程度、祝日、年次有給休暇、GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
株式会社ロココ
事業内容
■アプリ開発ソリューション■コールセンターソリューション■ITアウトソーシングソリューション■BPOソリューション■システム開発サービス■保守開発サービス■技術者常駐サービス■ヘルプデスクサービス■インフラ構築運用サービス
本社所在地
〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-5 日本生命御堂筋八幡町ビル3F
設立年
1994年6月
従業員数
600名(アルバイト・パート含む)
資本金
6,650万円

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