アライドアーキテクツ株式会社
【リモート】カスタマーサクセス（LetroStudio）
- 想定給与 400万円～600万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
★4，000社以上と取引実績★グローバル展開も積極的に行っています！
職務概要『LetroStudio』をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。担当顧客の『LetroStudio』活用と継続利用を支援していただく業務となります。
職務詳細・オンボーディング（『LetroStudio』を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動
・顧客のニーズや競合他社、市場動向を社内にフィードバックし、LetroStudioの短期および中期のアップデート計画や提供価値の策定
◆顧客業界
クライアントは、誰もが知っている広告メーカー・広告代理店の半々です。
化粧品・健康食品・コンプレックス・BtoB・代理店など多種多様です。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は「戦略的SNSマーケティング」をテーマに掲げて、企業のマーケティング活動を総合的に支援している会社です。SNS（FacebookやTwitter、ブログ等）を使ったプロモーション事業をはじめ、自社で貯めたSNSデータを使ったデータマネジメント事業など、企業のSNSマーケティング活動に自社サービスを提供しながら支援しています。
☆★企業の魅力☆★
・国内トップクラスの支援実績！ ※約400万人のソーシャルユーザーを抱え、約4，000社に支援を実施
・SNSマーケティング戦略全体を一気通貫で行えて、提案の幅も広い！ （プロモーション、SNS運用、制作、SNS広告、CRM、データなど）
職務詳細・オンボーディング（『LetroStudio』を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動
・顧客のニーズや競合他社、市場動向を社内にフィードバックし、LetroStudioの短期および中期のアップデート計画や提供価値の策定
◆顧客業界
クライアントは、誰もが知っている広告メーカー・広告代理店の半々です。
化粧品・健康食品・コンプレックス・BtoB・代理店など多種多様です。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は「戦略的SNSマーケティング」をテーマに掲げて、企業のマーケティング活動を総合的に支援している会社です。SNS（FacebookやTwitter、ブログ等）を使ったプロモーション事業をはじめ、自社で貯めたSNSデータを使ったデータマネジメント事業など、企業のSNSマーケティング活動に自社サービスを提供しながら支援しています。
☆★企業の魅力☆★
・国内トップクラスの支援実績！ ※約400万人のソーシャルユーザーを抱え、約4，000社に支援を実施
・SNSマーケティング戦略全体を一気通貫で行えて、提案の幅も広い！ （プロモーション、SNS運用、制作、SNS広告、CRM、データなど）
募集要項
- 職種
- 【リモート】カスタマーサクセス（LetroStudio）
- 応募資格
- 【必須】
・Web広告運用の経験（月予算が300万以上が理想）
・チームで協働する能力
・営業経験（増額にKPIを持っていた経験）
【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
◆LetroStudio(レトロスタジオ)
動画のインハウス制作を行う企業を支援する動画制作サービスです。目的に応じた豊富な動画テンプレートと柔軟な編集機能により、制作コストを抑えながら成果に繋がる動画を量産できます。
- 必要な経験スキル
- ・同社のミッションに共感し、事業内容に魅力を感じていただける方
・当事者意識を持って業務に取り組み、最後までやり抜くために努力し続けられる方
・未知の領域にも果敢に挑戦していきたいというチャレンジ精神旺盛の方
- 勤務地
- 【本社】〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル 4階
- 勤務時間
- 9：30～18：30
- 想定給与
- 400万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）、健康診断（年1回 ）、家賃補助（恵比寿から2駅以内、2万円／月）、家族手当、子供社会体験day、産前産後休暇、育児休暇、慶弔見舞金、リモートワーク可能、リモートワーク手当（3，000円／月支給） 等
- 休日/休暇
- 年間休日120日以上！完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、有給休暇（入社日より1日～10日支給 ※利用可能は試用期間（3ヵ月）以降）、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- アライドアーキテクツ株式会社
- 事業内容
- ■国内SNS マーケティング事業■越境プロモーション事業■SNS 広告クリエイティブ制作事業
- 本社所在地
- 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル 4階
- 設立年
- 2005年8月30日
- 従業員数
- 連結220名
- 資本金
- 8億1，303万３，400円(2018年12月31日現在)
- 平均年齢
- 31歳
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