【神奈川】カスタマーサクセス

職務概要同社製品(INTEGNANCE VR)を導入いただいた顧客のプラント保全担当部門に対し、既存深耕の為のカスタマーサクセス業務をお任せします。
職務詳細■プラントを3Dデータ化し、メンテナンス業務のスマート化に貢献するDXソリューションの開発・提供を実施する
■契約、導入いただいた顧客の声を開発や営業部門に連携し、CX推進や新製品・ソリューションの企画／開発に繋げる。
★ポジションの魅力★
・これから急激に成長するプラットフォームサービスをグロースさせることができる
・経営陣と一緒に事業拡大の1→10フェーズを経験できる
★INTEGNANCE VRについて★
既存プラント全体を撮影した360°パノラマ写真上にアノテーション(関連データをタグ登録)することで、各機器や部材の相関関係を可視化するいわば「プラント内のストリートビュー」を実現できます。
プラント内のあらゆる情報に視覚的に迅速にアクセスできるため、広大な敷地を保全する実務者の運用・保守業務の大幅な効率化を可能にしています。 会社の特徴 同社は石油精製や化学業界を始めとする様々な分野に向けて、自社SaaS製品『INTEGNANCE VR』の開発・販売をおこなう、日揮グループの会社です。現在、同社はこの『INTEGNANCE VR』を用いて、低コストで迅速に3Dモデルを構築するファストデジタルツインで新しい保全スタイルの体感・定着に繋がる仕組みを提供しています。
また、同社はこのプロダクトを起点に、顧客のニーズを取り込みながら、これまで日揮グループが培ってきたプラントエンジニアリングの知見を活用して空間データに基づく操業シミュレーションや予知保全などをSaaS化し、『INTEGNACE VR』の追加機能として今後開発、サービス展開していくことも見据えています。