【リモート】カスタマーサクセス

「アッテル」のカスタマーサクセス組織の立ち上げに取り組んでいただきます。お客様の潜在的な課題を把握し、その課題解決までの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。
お客様の利用状況に合わせたソリューションを提供し、LTVの向上とチャーン防止を目指していただきます。
職務詳細■誰に：人事に課題を持った企業
■何を：採用候補者の入社後の活躍や退職する確率をAIが予測するサービス「アッテル」
■手法：
・既存顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
・新規導入時のオンボーディング支援
・アップセル（新機能追加提案や上位プラン提案等）
・契約更新対応
・グループ企業等への横展開の推進提案
体制としては「THE MODEL」を参考に構築しており、マーケティングやセールス等の機能と連携しながら業務に取り組んでいただきます。
これまでのご経験×既存メンバーとの組み合わせで、担っていただく役割は柔軟にディスカッションできればと思います！
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は採用候補者の入社後の活躍や退職する確率をAIが予測するサービス「アッテル（Attelu）」の、企画・開発・販売・運営・サポートをおこなっている会社です。
導入実績は、2022年6月時点で700社以上。2019年6月のβ版公開から、上場企業を中心に業種を問わず、数十名～数千名規模で成長中の企業に多く利用されています。ちなみに「アッテル」は、HRアワード（主催：日本の人事部「HRアワード」運営委員会）やHR tech GP（主催：Japan HR Tech GP運営事務局）など、数多くの人事関連アワードを受賞しています。