【愛知】建機のアフターフォロー担当

同社建機を利用している既存顧客に対して、アフターフォローに関わる営業をお任せします。納入後の建機は稼働状況をモニタリングしており、取得データをもとにシミュレーションします。
利用されている建機が具体的にどこで動いているかがデータでわかるため、そのシミュレーション結果を用いて故障予知を行い、部品の取替やアフターサービスをご提案していきます。
既存顧客に対して修理やメンテナンス、パーツ販売を既存顧客に対してご対応する流れです。(既存顧客100％）
また、訪問は比較的多くお客様からの問い合わせで動くケースもあります。(例：オイル交換)
■担当顧客数：200社程度※担当エリアにより異なる
■働き方：日中は外勤がメインとなり、夕方から事務所に戻って書類仕事をして帰宅する社員が多いです。
■ノルマ：個人ノルマはなく、サービス部としての売上計画や粗利計画の達成を目指す営業となります。
■評価制度：年功序列ではなく成果主義の社風であり、点検や修理、部品の受注を多く獲得できた社員ほど報奨金をもらえる制度となっています。
※出張はほとんど発生せず、直行直帰も可能ですが、場合によっては顧客からの緊急連絡で夜間や休日の対応が必要になる可能性があります。
■研修体制：ご経験により、2ヵ月の本社研修と1ヵ月のOJT教育を実施します。
会社の特徴 【キャタピラー社の日本法人である同社について】
アメリカ・キャタピラー社の直営ディーラーとして、販売、レンタル、アフターマーケットサポートおよび他分野で顧客をサポートする万全の体制を整えています。
油圧ショベルをはじめ、ホイールローダ・ブルドーザ・ダンプトラック・土工用振動ローラ、さらには世界最大級の高速ディーゼルエンジンなど、多彩な製品を扱っています。
近年は、同社独自のICT技術を駆使した建設機械の提供や、施工現場での生産性や安全性の向上を支援しています。今後はICT技術のさらなる進展により、建設機械への期待は高まっていく見込みです。