株式会社SHIFT PLUS
【リモート】コンピュータ ユーザーサポート／カスタマーサクセス事業マネージャー
- 想定給与 601万円～952万円
- 高知県
- 正社員
転勤なし！社内環境◎平均年齢34歳の和気あいあいとした環境です！
職務概要・組織管理
┗担当グループの全体組織設計
┗新規アカウント対応におけるチーム組成
┗デリバリチーム管理（品質、評価）
┗グループ収支管理（売上、粗利、コスト）
┗人材リソース先行調達、人員計画
┗グループ内の技術・ノウハウの全体最適化
・お客様対応
┗お客様とのリレーション強化方針の策定
┗責任者としての顧客折衝業務
※組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時にはハンズオンでの活動を求められます
■今後のキャリアパス
事業部部長、経営管理など
■入社後の流れ
入社後3日間は入社研修にて企業理解を深めていただきます。
フルリモート可能ですので、ワークライフバランスを整えながら働いていただけます。（※出張あり）
会社の特徴 ■ソリューション事業
カスタマーサポートと品質保証サービスを軸に、個々のサービスはもちろん、両サービスの親和性を高め、より高い価値を提供できるワンストップサービスも可能にしています。
■地方創生事業
高知県が抱える課題にITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れ、解決できるサービスを構築し提供しています。
具体的には、四国の求人情報を掲載した求人メディアを運営したり、高知やITに興味がある人が集うコミュニティの運営を行ったりしています。
┗担当グループの全体組織設計
┗新規アカウント対応におけるチーム組成
┗デリバリチーム管理（品質、評価）
┗グループ収支管理（売上、粗利、コスト）
┗人材リソース先行調達、人員計画
┗グループ内の技術・ノウハウの全体最適化
・お客様対応
┗お客様とのリレーション強化方針の策定
┗責任者としての顧客折衝業務
※組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時にはハンズオンでの活動を求められます
■今後のキャリアパス
事業部部長、経営管理など
■入社後の流れ
入社後3日間は入社研修にて企業理解を深めていただきます。
フルリモート可能ですので、ワークライフバランスを整えながら働いていただけます。（※出張あり）
会社の特徴 ■ソリューション事業
カスタマーサポートと品質保証サービスを軸に、個々のサービスはもちろん、両サービスの親和性を高め、より高い価値を提供できるワンストップサービスも可能にしています。
■地方創生事業
高知県が抱える課題にITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れ、解決できるサービスを構築し提供しています。
具体的には、四国の求人情報を掲載した求人メディアを運営したり、高知やITに興味がある人が集うコミュニティの運営を行ったりしています。
募集要項
- 職種
- 【リモート】コンピュータ ユーザーサポート／カスタマーサクセス事業マネージャー
- 応募資格
- 【必須】
以下いずれかの事業に関する事業運営のご経験
・BPO事業
・IT関連事業
■歓迎要件
・コールセンターや顧客サポート部門でのセンター長の経験
・業務改革アウトソーシング（BTO）やITアウトソーシングに関する業務経験
- 必要な経験スキル
- ・能動的に仕事に取り組める、自走できる方 ・論理的思考力をお持ちの方
- 勤務地
- 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
- 勤務時間
- 9時00分～18時15分
- 想定給与
- 601万円～952万円
■月給463，000円～733，000円
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、残業手当、資格取得支援・手当て、選択制確定拠出年金、服装自由、時短勤務制度
- 休日/休暇
- 年間休日120日以上（土、日、祝）、リフレッシュ休暇（3日）、年末年始休暇（カレンダー通り）、有給休暇（10日）
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社SHIFT PLUS
- 事業内容
- ■カスタマーサポート事業：コールセンター支援 ／ FAQマネジメント ／ チャットボット支援 ■ITアウトソーシング事業：ITヘルプデスク ／ システム運用・監視 ／ マニュアル作成 ／ ソフトウェア品質保証 ■地域活性化事業
- 本社所在地
- 〒780-0053
高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
- 設立年
- 2015年4月6日
- 従業員数
- 293名
- 資本金
- 3，000万円
- 平均年齢
- 34歳
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