ツクリンク株式会社
【リモート】カスタマーサクセス(大手・中堅企業担当)
- 想定給与 450万円~600万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
【リモート・フレックス】建設×ITベンチャーのカスタマーサクセス募集!
職務概要カスタマーサクセスチームにて建設業界に特化したマッチングプラットフォームサービス「ツクリンク」における顧客の大手・中堅企業に特化し、継続利用を目的とした下記業務をお任せいたします。
職務詳細■誰に:顧客である大手・中堅企業
■何を:ツクリンク
■手法:
(1)オンボーディング
・プロダクトの活用開始に向けた支援活動
(操作方法説明・マッチングしたい業界や会社のヒアリング・今後のアクション方法の説明など顧客が効果的にサービスを活用いただけるようにサポート)
(2)アダプション
・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動
(マッチングしそうな顧客の選定・電話でのマッチング提案・マッチングフォローなど顧客への価値提供となるもの)
※慣れていただいた後に並行して行ってもらいたい業務
・顧客への定期的なフォロー(課題を引き出し解決方法をご提案)
・アップセル、クロスセルのご提案(ユーザーの課題解決)
・顧客規模に合わせた課題の抽出~プロダクト改善のための社内フィードバック、サービス開発提案 会社の特徴 同社は、建築業界に特化した自社マッチングサービスの開発から運営までを行っているIT企業です。
工事の発注者と受注先のマッチングサービスを行っています。今や総流通額500億円超の日本最大級の建設業マッチングサービスに成長しており、会員数は約86,000社に上り、月あたり1,000社以上が新規登録。会員属性は大企業から個人事業主まで、元請企業から職人まで幅広い方が利用しています。
また、建設業界は身近な人の紹介から仕事が発生することが多く、商圏が狭いという特徴もあります。こういった業界の構造を変え、商圏外の新規顧客の獲得や新たな協力会社・パートナーとの出会いの機会を創出することを目指しています。
職務詳細■誰に:顧客である大手・中堅企業
■何を:ツクリンク
■手法:
(1)オンボーディング
・プロダクトの活用開始に向けた支援活動
(操作方法説明・マッチングしたい業界や会社のヒアリング・今後のアクション方法の説明など顧客が効果的にサービスを活用いただけるようにサポート)
(2)アダプション
・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動
(マッチングしそうな顧客の選定・電話でのマッチング提案・マッチングフォローなど顧客への価値提供となるもの)
※慣れていただいた後に並行して行ってもらいたい業務
・顧客への定期的なフォロー(課題を引き出し解決方法をご提案)
・アップセル、クロスセルのご提案(ユーザーの課題解決)
・顧客規模に合わせた課題の抽出~プロダクト改善のための社内フィードバック、サービス開発提案 会社の特徴 同社は、建築業界に特化した自社マッチングサービスの開発から運営までを行っているIT企業です。
工事の発注者と受注先のマッチングサービスを行っています。今や総流通額500億円超の日本最大級の建設業マッチングサービスに成長しており、会員数は約86,000社に上り、月あたり1,000社以上が新規登録。会員属性は大企業から個人事業主まで、元請企業から職人まで幅広い方が利用しています。
また、建設業界は身近な人の紹介から仕事が発生することが多く、商圏が狭いという特徴もあります。こういった業界の構造を変え、商圏外の新規顧客の獲得や新たな協力会社・パートナーとの出会いの機会を創出することを目指しています。
募集要項
- 職種
- 【リモート】カスタマーサクセス(大手・中堅企業担当)
- 応募資格
- 【必須】
・取引顧客が大手法人(エンタープライズ)となる営業経験3年以上
・toB向け営業経験
・CSのご経験
同社内では新しいポジションになるため、自分次第でいくらでも価値創出する余白がある状態です!ハイタッチでカスタマーサクセス経験をしていきたい方や、顧客の声をサービスに反映したい、将来的にプロダクト開発にも携わりたい方には特にやりがいを感じていただけるポジションです。
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 【本社】〒106-0031
東京都港区西麻布1-8-7綿工連会館7F
- 勤務時間
- フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00)
- 想定給与
- 450万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社会保険完備、交通費、副業可能(規定有)、リモート可能
- 休日/休暇
- 完全週休2日制(土日)、年末年始休暇、有給休暇、GW休暇、夏期休暇※年間休日120日以上
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- ツクリンク株式会社
- 事業内容
- 建築業界に特化したマッチングサービスの企画・開発・運営
- 本社所在地
- 〒151-0053 東京都渋谷区代々木1丁目4番1号Jプロ代々木ビル4F
- 設立年
- 2012年7月
- 従業員数
- 100名
- 資本金
- 322,559,187円
- 平均年齢
- 32歳
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