【大阪】カスタマーサクセス/株式会社SmartHR【大阪府】の求人情報

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業界注目のHRTechサービス!ユーザーファーストの設計で高い評価を得ています!

  • 正社員
  • 完全週休2日制

株式会社SmartHR

給与:
400万円~600万円
勤務地:
大阪府 大阪市北区(曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork)

募集要項

◆カスタマーサクセス(CS)とは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』という役割や部門は近年日本でも急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者をカスタマーサクセス(CS)といいます。
サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。

職務概要
同社のSaaSサービスをご契約中企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスとして、顧客の成功にフルコミットしていただく業務となります。

職務詳細
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する
・契約更新の管理・対応を行う
・新機能のオンボーディング、機能利用率向上のための活動を行う
・オプション機能の提案を行う
20代~30代が活躍中!

事業内容
同社は「社会の非合理を、ハックする。」をビジョンに、人事・労務をラクラクにする労務管理サービスを開発・運営しています。同社のSaasサービスは、入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理を効率的に、ペーパーレスにすることができます。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。そして今、人事労務の領域を超え、働くすべての人を後押しするプロダクトへと拡大を続けています。
2019年7月には61.5億円の資金調達を完了し注目を集めました。調達した資金は同社サービスの開発費、SaaS事業において特に重要である人材の採用費、人件費、およびマーケティング費用に投資し、顧客基盤の拡大をしたいと考えていらっしゃいます。

職種
【大阪】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上
・従業員規模数千~数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験
・社会人経験3年以上
・チームで協働する能力
・同社のミッション、バリューへの共感
 ※「サービス詳細・特徴」欄のURL参照

【尚可】
・BtoB SaaS事業における業務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・受託制作事業の案件ディレクション実務経験
・法人向けのシステムの導入・運用サポート経験
求めるスキル
・顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・人と話すことが好きな方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んでカイゼン出来る方
勤務地
大阪府 大阪市北区(曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork)
勤務時間
10:15~19:15
※フレックスタイム制 コアタイム10:15~16:00
想定給与
400万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当(上限3万円)、10万円までPC周辺機器の選択OK(ディスプレイ除く)、合宿・チームランチ、お昼寝推奨(お昼寝スペース有)、Wework内のコーヒーマシン等の無料利用、フリーアルコール 等 他にもユニークな制度が多数! ※詳細は「サービス詳細・特徴」欄URL参照
休日/休暇
年間休日120日以上/完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇(有給休暇とは別に毎年5日)、慶弔休暇、有給休暇(入社日に10日支給) 
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
株式会社SmartHR
事業内容
■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売
本社所在地
〒106-6239
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 39F
設立年
2013年1月
従業員数
141名(2019年8月1日時点)
資本金
76億7354万円(資本準備金含む)
平均年齢
32.3歳

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