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テクニカルサポート【モバイルネットワーク】

ソフトバンク株式会社

★東証一部上場★安定性抜群/シフト勤務/福利厚生充実◎

募集要項

職務概要ネットワークに起因するお客様不具合への対処及び未然防止に取り組んでいただきます。
ネットワークテクニカルサポートとしてモバイルネットワークに関わる下記のようなサポート業務を担当していただきます。
職務詳細・モバイル/PHSネットワークの不具合調査及び解析、
 担当部署への調査依頼、お客様対応部署への回答
・お客様申告分析及びネットワーク最適化分析
・営業部門の技術サポート
(お客様への状況説明の技術部門目線からのフォローアップ)
・ネットワークの品質改善企画
(お客様からの不具合申告改善における他部署への企画提案)
・ネットワーク異常時における関連部署との社内情報連携対応
・RPA、AI等の活用やシステム化による調査業務の高度化のための企画、検討、実行
★魅力点 --------------------------------
・お客さまから社内のネットワークや基地局、営業担当まで、多くの人と関わりながら業務を進めていきます。各所とのハブとなって業務を遂行することで、調整力や折衝力、コミュニケーション力が身に付きます。 事業内容 【バリュー】※同社独自の仕事への価値観を大切にしています。
No.1:No.1になることで、常に新しいチャレンジ、新たな成長につながる可能性が広がります。
挑戦:現状維持を常に疑い、リスクを恐れず常にチャレンジし続けることで、大きな成長につながります。
逆算:目標に対して積み上げただけでは、達成できる位置は限られます。
スピード:1週間後の100%より3日後の7割。PDCA(Plan-Do-Check-Act)を早く回すことで、より早い結果につながり、そしてより早いネクストアクションを起こすことで、より良い結果が生まれます。
執念:「難しい」「できない」と思うよりも「どうやってできるか」を常に考え続けるような強い思いを持ち、「できる」と信じて、最後まで諦めずにやり抜けば、必ず道は開けます。

職種
テクニカルサポート【モバイルネットワーク】
応募資格
【必須】
※下記2つの要件を満たす方
・ネットワーク/通信基地局/IT領域のいずれか関してエンジニア・ヘルプデスク・テクニカルサポートなどの経験
・土曜日・日曜日・祝日のシフト勤務が可能であること
(勤務時間は9:00〜17:45※夜勤は基本なし)

【尚可】
・モバイルネットワークに関する実務経験
・RPA、AI等を活用した実務経験
・システム構築業務経験
・英語での会話やメールでの業務経験
求めるスキル
・セルフスターター(主体的)である方
勤務地
東京都港区六本木1丁目9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 
勤務時間
原則9時00分〜17時45分(実働7時間45分)
※スーパーフレックス制(コアタイム無し)
想定給与
591万円~813万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
財形貯蓄制度、持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、キャリア開発支援制度、パソコン・携帯電話貸与(同社規定による)、Yahoo!BB社員モニタ制度/社員利用制度、永年勤続表彰
休日/休暇
週休2日制、年次有給休暇(入社初年度3〜11日(入社月による)、次年度16日、付与上限21日、当年度の未取得分は翌年度へ繰り越し)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、介護・育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護・看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー・ハンディキャップ休暇
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
ソフトバンク株式会社
事業内容
■移動通信サービスの提供 ■携帯端末の販売 ■固定通信サービスの提供 ■インターネット接続サービスの提供 ■新規サービスの展開
本社所在地
〒105-7529 東京都港区海岸1-7-1
設立年
1986年12月
従業員数
単体:約17,300人(2020年3月31日現在)
資本金
2,043億円(2020年3月31日現在)
売上高
4兆8,612億円(2020年3月31日現在)
平均年齢
39.7歳(2020年3月31日現在)

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