デューティーマネージャー（ヒルトン東京お台場）

職務概要「ヒルトン東京お台場」でデューティーマネージャーのお仕事です。ホテルロビーなどパブリックエリアでのゲストへの対応等をお任せいたします！
ゲストのケアを第一に考え、ゲストが必要とするサポートを瞬時に察知し提供することが求められるお仕事になります。
職務詳細・VIPゲストが到着する際の挨拶
・ゲストとの積極的な会話／サポート（必要であれば迅速に対応）
・パブリックエリアでのゲストへの対応（ホテルロビー等）
・ホテルに関して正確な知識をもつ（商品／サービス／方針）
・正確な知識をもち、緊急時の避難対応などの管理体制を理解する
（衛生／防災／防犯システム）
・ゲストのクレームへの迅速かつ真摯な対応
・ヒルトンの顧客ロイヤリティープログラムを理解し活用する　
など
会社の特徴 「ヒルトン東京お台場」は、都心に近い台場という好立地にありながら、オーシャンビューの美しい景色が堪能できる“都市”と“リゾート”両方の魅力を兼ね備えたホテルです。
立地や景色といったハード面もさることながら、同社がこだわっているのはサービスや接客といったソフト面。
お客様の様々なシーンに合わせて最高のホスピタリティで
おもてなしすること、人にやさしい心地よいサービスを提供すること。
お客様お一人お一人にとって“トクベツ（extraordinary)”な存在となれるよう心掛けています。