【宮城】スーパーバイザー(ソーシャルアプリサポート事業)/アディッシュ株式会社【宮城県】の求人情報

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◎管理者としてのスキルが身につく◎平均残業10~20時間/月◎土日祝日休み

  • 正社員

アディッシュ株式会社

給与:
276万円~400万円
勤務地:
宮城県 仙台市青葉区

募集要項


職務概要
ソーシャルアプリを利用しているお客様からのお問い合わせをクライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスです。仙台オフィスは、同社のサポート業務運用がメインの拠点で、有名大手案件も多数取り扱っております。今回のポジションは、複数あるチームのうち1チームを担当いただき、案件の運用管理やチームメンバーのマネジメントをお任せいたします。

職務詳細
■ユーザーサポート案件の運用管理  
→ユーザー対応、業務フローの構築、品質管理、業務改善など
■チーム管理  
5~20名規模のアルバイトメンバーで構成されるチームの管理業務  
→シフト作成、勤怠管理、メンバーの研修・育成、等
■対外業務  
→エスカレーション業務、クライアントとの日々の情報共有のやり取り、問題発生時の連絡や報告業務、レポーティング作業、改善施策の提案や定例会議の参加など
※数か月に一度、全社会議やクライアント訪問での出張の可能性あり。

補足
正社員を希望する社員の8~9割は、正社員登用されています。
20代~30代が活躍中!

事業内容
同社はソーシャルメディアBPO事業を展開しています。インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。
具体的には、投稿監視、ソーシャルリスニング、ソーシャルゲーム・アプリのカスタマーサポート、ソーシャルメディアでのアクティブサポート、ネットいじめ・学校裏サイト対策など、ソーシャルメディアでのコミュニケーション課題に対する問題解決を支援しています。
その他にも、新規事業や新サービスにも積極的にチャレンジするなど勢いと変化のある環境です。 数年以内の上場を目指し、社内体制・制度の整備が急速に進んでいます。

職種
【宮城】スーパーバイザー(ソーシャルアプリサポート事業)
応募資格
【必須】
・コールセンター、カスタマーサポート等でのご経験
・顧客折衝経験(BtoB)
・基本的なネットリテラシー、PCスキル
 ※Excel・PowerPoint等の使用経験(GoogleApps使用経験あれば尚可)

【尚可】
・チームリーダー/マネジメント/スーパーバイザーのご経験
・顧客折衝経験(営業・販売・飲食店など)
-----------------------------------------------------
コールセンターや店舗、人材派遣など業種にかかわらず、スーパーバイザーのご経験がある方は優遇されます。また、チームを管理、マネジメントされたご経験や、対外折衝のご経験をお持ちの方もご活躍される可能性が高いようです。
求めるスキル
・想定外の業務の発生も多いため、事態に慌てずに対応できる方
・受身だけではなく、自分から動きだす姿勢のある方
・若いアルバイトメンバーを管理するため、同じ目線になって、時に楽しく、時に厳しく接することができる方
勤務地
宮城県 仙台市青葉区
勤務時間
9時00分~18時00分 ※ポジションにより異なる場合あり
想定給与
276万円~400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当(上限月2万円まで)、 住宅手当、扶養手当、社員持株会制度、 ストックオプション、引越支度金/50km超、介護休暇 、産前休暇/育児休暇 ※取得実績多数
休日/休暇
【年間休日122日】 土曜、日曜、祝日、年末年始、慶弔休暇、有給休暇 (全社行事のため、年に1~2回程度土曜日出社。代休あり)
※夏季休暇は各自が有給休暇にて取得
雇用形態
契約社員(試用期間3か月) ※正社員登用制度あり

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会社情報

会社名
アディッシュ株式会社
事業内容
■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策/モニタリング
本社所在地
〒141-0031 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F
設立年
2014年10月
従業員数
610名
資本金
8,000万円
平均年齢
32.1歳

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