【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

職務概要立上げ期のBtoB向け人材育成サービスのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、セールス、マーケティング、コンテンツ・プロダクト開発チームと連携しながら、事業のグロースと顧客満足度の向上を牽引していただきます。
職務詳細■誰に：導入してくださった既存のお客様
■何を：BtoB向けの人材育成クラウドサービス「AirCourse」
■手法：下記
・ヘルススコア設計・既存顧客へのチャーン(解約)防止施策の立案と実行
・既存顧客への活用提案およびアップセルとクロスセルの戦略立案と実行
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やツール導入
・顧客の声をプロダクト開発部門へ還元
・チームマネジメント、KPIの設定と管理
「AirCourse」とは・・・
現在約800コースある受け放題研修動画と同社コースを簡単に配信・管理できるSaaSツール。
昨今の人的資本経営を重要視する企業のリスキングやDX人材育成の強化を背景に、急速に成長をしています！ 会社の特徴 ■スキマ時間で学べるオンライン資格講座を手がけるベンチャー企業■
「世界一『学びやすく、分かりやすく、続けやすい』学習方法を提供する」をビジョンに掲げ、ラインアップは中小企業診断士のほか、司法書士や宅地建物取引士など様々。資格取得講座にありがちな何十冊にもおよぶテキストや問題集というイメージとは程遠く、スマートフォンを利用して通勤電車や昼休みなどに学べる画期的なスタイルで、受講者は10万名を超え、ビジネス雑誌やキャリア系雑誌などのメディア掲載も多数あります。
■サービスの特徴■
資格取得について他社と何が違うのか、その答えの一つが、本社オフィスに設置した収録スタジオです。最新鋭の映像機器をそろえた自社スタジオも完成し、講座の多角展開を進めています。