カスタマーサポート/株式会社Phone Appli【東京都】の求人情報

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中途入社の方にも積極的に責任あるポジションに抜擢する会社です。NEW

  • 正社員
  • 完全週休2日制

株式会社Phone Appli

給与:
300万円~600万円
勤務地:
【関東】東京都 港区

募集要項


職務概要
同社が提供するクラウドサービスが安定運用できる状態を維持することを目指します。また、万が一トラブル発生した場合には速やかに解消し、感謝されるようなサポートを実現することを目指します。
さらに、顧客をPhone Appliのファンにし、顧客のビジネス課題を解決するためのソリューションを提案も実施しています。

職務詳細
・受付業務
 - 電話受付、メール受付、ケース作成(カテゴリ分類)、エンジニアアサイン
・設定変更サービス
 - UCaaSユーザ運用支援サービス
 - オンプレ運用支援サービス
 - NTT東西設定変更サービス
 - 月次報告
・オンプレ製品問い合わせ回答(自社およびサードパーティ)
 - 障害調査
 - オペレーション、設定変更指導
 - 製品仕様確認
・その他関係業務

事業内容
【データでみる同社】
社員の推移:2015年37人、2016年71人、2017年89人、2018年119人
男女比:男性70%/女性30%
事務所数:2拠点(本社、麹町オフィス)
職種割合:営業職21%/技術職55%/事務、企画24%
年代割合:20代32%、30代39%、40代24%、50代5%

職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・検索力(社内情報のほかメーカ等社外情報を検索して必要な情報にたどり着く力)
・記憶力(過去の経験を知識として記憶し、トラブル等問題の解決法を提示する力)
・相談力(周りを巻き込みチームで問題解決するコミュニケーション力)
・テクニカルスキルを身につけること(勉強すること)に抵抗のないこと
・個人で悩まずチーム内に問題を共有できること
【尚可】
・共感力(話し手の状況を理解し、内容を理解し、自分がその状態だったらどうなるかを想像する力)
求めるスキル
・本質を理解し、要素を分解し、プライオリティ順に並び替えて理解することができる方
・マルチタスクでもプライオリティをつけて処理できる方
勤務地
【関東】東京都 港区
勤務時間
9時00分~18時00分
想定給与
300万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(上限5万円/月)・ファンファンド制度(毎月部署ごとの交流に1人5,000円を会社が負担)・奨励手当・事例化報奨金制度・資格手当・資格取得補助・BYOD手当
休日/休暇
完全週休2日制(土・日)/祝日 /有給休暇/ 夏季休暇(7~9月:4日)/ 年末年始休暇(12/29~1/3)/慶弔休暇 など
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
株式会社Phone Appli
事業内容
連絡とれるくん等クラウドサービスの企画・開発・販売/アプリケーション開発・販売CiscoUnifiedCommunications Managerはじめ各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用/各種IP-PBX設計・構築・保守
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目3番13号
ヒューリック神谷町ビル 8F
設立年
2008年1月
従業員数
127人
資本金
398,365,710円
平均年齢
33歳

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