【東京：リモート】CS企画職（業務改善・生産性向上）

職務概要鎌倉新書に存在するさまざまなデータを分析し、適切な打ち手を企画し、周りを巻き込み実行し、成果につなげていくポジションです。具体的には以下のようなお仕事をお任せしたいと考えております。
職務詳細■BIツールやデータ基盤（tableau等）を使いこなし、必要データの抽出、及びレポート化を行う
・アップセル売上の可視化
・BIZTELデータを対象とした、お客様対応後の作業時間の定量化や管理
■業務プロセスの可視化と改善提案を行う
・改善対象オペレーションに対する業務フローの構築や改善点の可視化
・業務フローに沿った定量データの抽出
・上記を踏まえた改善の実施
■KPIマネジメントの運用と改善を行う
・対象業務のKPIの可視化や、帳票化（定量化）
・KPIに基づく運用と改善の実施
・対象KPIのデータ抽出や帳票化
■定量データを用いた分析、改善案の提示と実施を行う
・PJ化に関与し、現状分析から課題抽出、対策案の実施
・企画したPJを完結させ成果をもたらす 会社の特徴 同社は、注目を浴びるエンディング業界で情報サービス事業を展開しています！
「2030年に人口の1／3が高齢者」という超高齢社会に日本は突入しますが、同社はそのマーケットに軸足を置き、インターネットを武器としてビジネスを展開しています。マーケットの追い風も受けて業績も堅調に推移しています。約2兆円の市場と言われ、超高齢化社会の日本で無限の可能性を秘めるこの業界において、同社はインターネットサービスのパイオニア的企業です！
同社の強みは、寺院・葬儀社・仏壇店・石材店・霊園など、全国各地1万社以上とのネットワークと、長年この市場を深堀りしてきたビジネスナレッジにあります。