【愛知】サービスフロントスタッフ

職務概要BMV／MINI／VOLVOなどの外車を取り扱う同社にて、サービスフロントスタッフをお任せします。
職務詳細・点検や故障のために来店されたお客様の窓口として、ご対応いただきます。
・車の状態／故障内容をヒアリングし、情報を把握した上で、整備士とスケジュールを調整しながら、修理の段取りを組んでいきます。
・顧客に対する電話案内、来店の対応・修理内容の説明・修理代金の受取、車検・点検の誘致等調子伺いを含め、納車後のアフターフォロー全般も同時に行います。
・「顧客からニーズを的確につかみ、信頼関係を構築すること」がミッションです。
充実の研修制度・まずは研修を通して、同社の取り扱い車種／定期点検の確認事項を暗記し、適切に顧客対応できるようにOJTで勉強します。
・故障時の来客対応など緊急性を要する業務は入社後すぐの方にお任せしません。
・また、同社の整備工場には経験豊富なメカニックスタッフがおり、困ったときにすぐに助けてもらえる環境が整っています。 会社の特徴 同社は、輸入車14ブランド／国産車1ブランド、輸入モーターサイクル30ブランド以上を扱う、日本でも有数のマルチ正規ディーラーです。
（輸入・国産中古車の販売、独自オリジナルカー企画製造販売及び付随する部品の販売・修理、保険事業等）
スタッフの成長を目指し、様々な研修を実施しています。ブランド間や職域の枠を超え、インストラクターがスタッフの教育をサポートします。
配属後は店舗でのOJTはもちろんのこと、管理本部のキャリアカウンセラー担当が臨店し、スタッフの悩みや相談に応じるカウンセリングにも力を入れています。
東京モーターショーに参加するなど、車を売る、夢を売る会社として、常に新しいことにチャレンジしていきます。