【広島】コンタクトセンター業務（カーシェア）

職務概要カーシェア事業でお馴染みの同社グループのお客様コンタクトセンターを担うタイムズブランドの顔として、お客様の窓口となりサービス品質向上を命題に事業を行っています。
今回の募集部門は、カーシェアの予約車両の管理及び予約振替対応を行う部門です。
職務詳細■「時間内に返却できない」「事故や故障で車を準備できない」といった時に別の車両を準備するなど稼働車両のコントロール
■事故などにより稼働停止した車両に紐づく予約者に連絡し、別車両に振替対応などの代替案提案
◆お客様対応デビューに向けて、座学・ロールプレイング・OJTと約3週間かけてしっかりと研修を行います。 会社の特徴 東証プライム上場親会社の100％出資会社として、駐車場事業およびカーシェアリング事業を行っています。
1971年の創業以来、同グループは『人とクルマと街と』を企業スローガンに、快適なクルマ社会の実現を目指し、業界のトップクラスのシェアを持つ企業として今までにない駐車場を創り続けてきました。
一貫した企業姿勢により事業展開を図る一方で、グループを取り巻く経営環境は急速に変化しつつあります。こうした変化に耐えうる組織体制を構築するため、同親会社は2011年5月をもって持株会社化し、駐車場事業およびカーシェアリング事業を同社に継承しました。業界トップクラスの駐車場データベースに基づく適正な価格設定、電子マネーのキャッシュレス決済など、先進的なサービスを展開し優位性を確保しています。