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【宮城】コールセンター管理職

ケルヒャージャパン株式会社

★清掃技術の分野で世界トップクラス★最先端の商品に携わることが可能です!

募集要項

職務概要コールセンターの管理職をお任せします。
職務詳細具体的には以下の仕事をお任せします。
・目標達成に向けたコールセンター管理運営
 (社内15名程度+外注コールセンター)
・入電数に応じた社内外コールセンターのリソース管理、調整
・社内と外注コールセンターの状況把握、必要に応じた指示
・業務マニュアル等資料の整備
・応対業務の設計、並びにコールセンターのパフォーマンス分析、業務改善提案
・関係各部門へのエスカレーション
オススメポイント・様々なインセンティブ制度があり、報奨金を支給しております。
・毎年、最大で連続9日間休暇を取得できる
 リフレッシュ休暇制度があります。 事業内容 ■同社の親会社は世界トップクラスシェアの企業です!
世界190カ国以上で愛用され、世界トップクラスのシェアを誇る清掃・洗浄メーカーです。
高圧洗浄機でいうと世界シェアも大きく、世界的に広く親しまれています。
同社は単なるモノ作りメーカーではなく、同社の技術を活かして顧客の課題解決をすることを大切にしています。
■業界トップクラスのシェア率を目指しています!
毎年1000億の市場があると言われる洗浄機/掃除機業界。
ニーズが莫大に増えることはあっても、減ることはありません。
確かな製品力を誇る同社は、今後、日本の市場で、よりシェアが伸びていくことが予想されます。

職種
【宮城】コールセンター管理職
応募資格
【必須】
・コールセンターでの管理者経験
・基本的なPC操作(Word、Excel、Powerpoint)

【尚可】
・コスト管理およびデータ管理
・外注コールセンターとの取引の経験
・Microsoft Office Outlook、Access実務経験
・SAPの知識
・英語の知識
求めるスキル
・数字へのコミットメント力が強い方
・自ら行動し、環境を変化することができる方
勤務地
宮城県黒川郡大和町松坂平3丁目2番
勤務時間
9時00分〜18時00分(所定労働時間8時間)
想定給与
300万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、海外研修制度
休日/休暇
有給休暇10日〜20日、休日日数120日、夏期休暇、特別休暇、年末年始休暇 ※土日祝・夏期はコールセンター稼働により出勤の可能性あり(振替休日取得可)
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
ケルヒャージャパン株式会社
事業内容
家庭用及び業務用のトータル清掃・洗浄システム販売
本社所在地
〒222-0032
神奈川県横浜市港北区大豆戸町639番3
設立年
1988年1月
従業員数
450名
資本金
4億9,200万円

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