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ヘルプデスク(自社内請負)

株式会社アウトソーシングテクノロジー 

受託案件のため自社内対応です!福利厚生◎豊富な案件◎キャリアアップ可能!

募集要項

職務概要多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当頂きます。
同社カスタマーサービス課では、IT機器を取り扱うメーカーや商社のカスタマーサポート業務の委託を請け負っています。
皆さんが知っている有名な製品・サービスをはじめ、今はまだ世の中にない、新しい製品やサービスの提供に向けたサポートも行っています。
職務詳細主な業務内容として、以下のようなテクニカルサポートに必要な機能をワンストップで提供しています。
・電話、メール、チャットなどによるお客様対応(ヘルプデスク)
・PC、タブレット、サーバーなどの事前設定(キッティング)
・お客様先での設置、設定(オンサイト)
・各種マニュアルの作成
以上のような多機能型センターの体制をとることで全メンバーの正社員化を実現し、トークスクリプト・FAQ・手順書では解決が難しいトラブルシューティングに必要なスキルと経験を身につけ、テクニカルサポートエンジニアとして活躍ができます。 事業内容 同社は「モノ(機械電気)」×「IT」の両方の分野において、高い技術力を持つエンジニアを擁するプロフェッショナル集団です。
最先端の『技術』を保持するためには、『人』の想像力と努力が不可欠であり、「技術の革新」には「人の成長」が密接に関係しています。
エンジニアを『人』として大切にし、エンジニアが持っている全ての力を発揮できるような教育事業にも力を入れており、
エンジニアが成長出来るプラットフォームが整っています。
また、入社後の教育制度も整っており、経験が浅いエンジニアの方でも安心して就業できる環境があります。

職種
ヘルプデスク(自社内請負)
応募資格
【必須】
・エンドユーザーとの電話対応経験
(IT業界は問わない、販売/接客/受付対応等も含む)
・ユーザーと会話しながら業務を推進出来るコミュニケーションをお持ちの方
・お客様のためになる仕事をしたい方

【尚可】
・フィールドサポート、コールセンター、事務職の経験
・IT製品に関するユーザーサポート経験
・英語に抵抗がない方
・OJTを含めた、社員教育経験
求めるスキル
・セルフスターター(主体的)である方
勤務地
東京都中央区八重洲1-2-16 TGビル本館4F,6F
勤務時間
9時00分〜18時00分 (実働8時間)※シフト制
※配属先により異なります。
想定給与
300万円~400万円
スキルによって判断
待遇/福利厚生
交通費全額支給/残業手当/休日出勤手当/深夜手当/資格取得支援制度/帰省手当/出張手当/家族手当/赴任手当/慶弔金制度/提携保養所/確定拠出年金制度/引越補助、寮・社宅制度/KENスクール割引/Happy Anniversary Plan
休日/休暇
完全週休2日制(土曜・日曜)、GW、祝祭日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、年間休日:123日
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
株式会社アウトソーシングテクノロジー 
事業内容
■R&Dに特化した【機械/電子/電気/ソフトウェア】の技術者特定派遣及び開発請負※次世代自動車/デジタル家電/医療機器の研究開発、生産、技術開発など■職業紹介業務(専門職の職業紹介)
本社所在地
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館17F
設立年
2004年12月
従業員数
13,975名(2021年6月時点)
資本金
4億8,365万4千円
売上高
503億4,400万円(2018年12月期)
35,923百万円(2017年)
26,731百万円(2016年)
200億円(2015年)
149億円(2014年)
88億9,000万円(2013年12月31日)
平均年齢
34歳

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