【福岡】カスタマーサポートマネージャー候補/KLab株式会社【福岡県】の求人情報

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役職手当あり!国内トップクラスのゲーム企業でマネジメントをお任せします。

  • 正社員
  • 完全週休2日制

KLab株式会社

給与:
450万円~600万円
勤務地:
【九州】福岡県 福岡市博多区

募集要項


職務概要
同社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートグループにおけるマネージャー業務をお任せします。
福岡拠点では、カスタマサポートチームのさらなる人員増強を目指しており、チームマネジメントや業務改善などに幅広く携わっていただける方を募集しています。
お客様の満足度向上はもとよりグループ全体の改善活動など、チームとして前進をとげるため、主体的に取り組んでいただける方を歓迎します!

職務詳細
・チームマネジメント/協力企業との折衝
・各種業務フローの設計・運用、品質管理
・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築
・事業の成長に繋がる業務提案・改善
・東京の本部機能との連携

その他付随する業務
・他部門との調整

事業内容
2000年設立。2009年にゲーム事業に参入以来、モバイルオンラインゲームの企画・開発・運営を主力事業とし、日本国内のみならず世界各国に提供。
2019年4月には、スマートフォンで遊べる本格モバイルオンラインRPGをリリースするなど、自社オリジナルIPタイトルにも注力しています。現在は「世界と自分をワクワクさせろ」をビジョンに掲げ、世界中を“ワクワク”させる事業展開を目指しています。現在は日本の携帯関連ビジネスを中心としていますが、すでにフィリピン、シンガポール、そして中国に世界拠点を設立しており、国際分業体制を確立しつつあります。各国現地法人が地域的な優位性を生かした国際分業体制を取ることによって、ワールドワイドにスマートフォンアプリやモバイルオンラインゲームを展開し、世界最大規模のモバイルオンラインゲームベンダーを目指します。

職種
【福岡】カスタマーサポートマネージャー候補
応募資格
【必須】
・SVやリーダーとして10名以上のCSチームの管理経験
・KPIなどの数値管理経験
・チームメンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル

【尚可】
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・プロジェクトマネジメント経験
・チーム運営における課題抽出及び改善の経験
※IT/WEB業界出身の方大歓迎
求めるスキル
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
・その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方
・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとることができる方
・ゲームなどのコンテンツが好きな方
勤務地
【九州】福岡県 福岡市博多区
勤務時間
9時30分~18時30分(職種により裁量労働制適用あり)
想定給与
450万円~600万円
経験や能力を考慮し、ご相談の上で決定
待遇/福利厚生
交通費全額支給/社会保険完備/従業員持株会制度/確定拠出年金/育休後復帰支援制度/休職制度/親睦会補助金制度/メンタルヘルスケア/産業医/PoS制度/サークル活動支援金
休日/休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日)、長期勤務休暇、出産休職、育児休職、傷病休職、介護休職など 他
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
KLab株式会社
事業内容
■ゲーム事業■その他事業
本社所在地
〒106-6122 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 
設立年
2000年8月1日
従業員数
539名(2019年5月現在)
資本金
47億2736万円(2019年04月末現在)

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※スキルと経験を考慮し、相談の上基本給を決定します。
※残業代は別途支給

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・31歳/年収550万円(入社9年目)
・27歳/年収450万円(入社5年目)
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