【東京：リモート】カスタマーサクセス(マネージャー)

職務概要教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です。
職務詳細■誰に：全国の大手から中小零細規模の幅広い福祉施設
■何を：
・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト
・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)
・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス等
※仕事内容※
●サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
●契約サービスの活用提案
●サービス活用度の改善
●解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
●開発チームや営業チームへのフィードバック
●担当チームマネジメント　
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 会社の特徴 「障がいのない社会をつくる」というビジョンのもと、障がい者向け就労支援サービス、子どもの可能性を拡げる教育事業、
インターネット事業を展開しています。
≪就職・教育支援を中心に社会課題解決のプラットフォームへ≫
同社が展開する障がい者の働く困難を解決することを目指した就労支援サービスは全国113ヶ所、就職者数は累計10，000名以上です。ADHDや
アスペルガーの子どもも安心して通える教育サービスは151ヶ所、約8，700名の子どもが通っています。
社会課題解決のための事業をつくりビジネスの力で拡大しています。 IT×ものづくり教室、子育てメディアなど新しい事業も毎年生まれています。