【宮崎】カスタマーサポートSV/イー・ガーディアン株式会社【宮崎県】の求人情報

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コミュニティーサイトの投稿監視サービスで業界トップクラスの導入実績のある企業!NEW

  • 正社員

イー・ガーディアン株式会社

給与:
320万円~430万円
勤務地:
【九州】宮崎県 宮崎市

募集要項


職務概要
クライアントのWEBサービスやスマートフォン向けアプリのカスタマーサポート、SNSや掲示板の投稿監視や品質改善などの運営業務をスーパーバイザーとしてお任せします。将来的にはチーフやマネジャーラインのキャリアアップも視野にいれてご活躍いただきます。

職務詳細
・業務設計、コスト管理
・オペレーター採用・教育・管理(5名~20名程度)
・クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案、新サービス提案
・ユーザー対応、各種資料作成等
主に作業オペレータが実務を担当するので、SVには進捗状況の管理やイレギュラー時のエスカレーション対応、クライアントとの窓口をお任せします。他にもオペレーターの採用や育成にも携わっていただきます。

事業内容
同社はすべてのインターネット利用者に安心、安全をベースに「楽しい」を提供できる企業を目指しています。
設立時はホームページ制作及びマルチメディアコンテンツプロバイダーから業務を開始し、その後コールセンター事業や人材派遣事業を経て、現在の基幹事業となるSNSや各種インターネットサイトなどへの投稿監視事業(ネットパトロール)を開始し、2010年にマザーズへ上場しました。
その後M&Aなどを駆使しつつ新たな事業を取り入れ、2016年には東証一部上場へ鞍替えをし、ECサイトなどの広告審査代行・風評調査、オンライン・スマホゲーム市場のカスタマーサポート・デバッグ・サイバーセキュリティコンサルティングなどサービス領域の幅を広げてきました。
同社はこれからも最新技術を駆使し、すべてのインターネット利用者に更なる安心、安全を提供する”総合ネットセキュリティ企業”を目指しています。

職種
【宮崎】カスタマーサポートSV
応募資格
【必須】
・営業やサービス業などで後輩指導育成などのマネジメント経験1年以上
 例)携帯ショップのリーダー又は店長経験

【尚可】
・コールセンター又はアウトソーシング業界経験(雇用形態不問)
・チームワーク重視で仕事を進められる方
・クライアント折衝の経験
・Excelの中級スキル(関数、グラフを使用した資料作成)
・日常でスマホアプリ、Webサービスを利用されている方
求めるスキル
・セルフスターターな方
勤務地
【九州】宮崎県 宮崎市
勤務時間
9時00分~18時00分
想定給与
320万円~430万円
■経験、ご相談に応じて決定します。
待遇/福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、交通費支給、資格取得支援制度、従業員持株会、慶弔見舞金(結婚祝い金、出産祝い金等)、育児短時間制度、従業員持株会制度、融資制度 他
休日/休暇
週休2日制、有給休暇、夏季、年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、誕生日休暇(誕生日の前後14日以内に自由に1日取得)、その他特別休暇
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
イー・ガーディアン株式会社
事業内容
■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視■ユーザーサポート■オンラインゲームカスタマーサポート■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査■コミュニティサイト企画・サイト運営代行・広告審査代行サービスなど
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
設立年
1998年5月
従業員数
1316名(うち契約社員数991名)
資本金
3億6,428万円(2018年9月)
売上高
【売上高(連結)】
2013年9月期 2,487百万円
2012年9月期 2,232百万円
平均年齢
34.1歳

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