【千葉】カスタマーサクセス

職務概要運用部「顧客対応チーム」に所属し、自社サービスを導入されているお客様のサポート営業（CS）の業務をお任せします。
職務詳細CSとは、システム導入後のお客様と同社を繋ぐポジション。
・システム導入先から要望のあった追加機能について、自社の開発部と相談し
「こういう機能にするのはどうですか？」と提案
・使用方法についてご案内
☆お客様とのやり取りはリモートが多いです！」
社内業務がメインですが、年に数回、学会や研修会、セミナーなどにスタッフとして参加することもあり、その際は3日～6日程度の出張となることもあります。
★テレアポ・飛び込み・ノルマはありません
★顧客対応チームでは、14名中8名が女性と、男女問わず活躍しています
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 同社は医療学会運営業務のシステム化を行っている会社です。
約50以上の医療学会から会員管理システム等の作成を委託され、医学会向けにシステムを企画、開発しています。
さらに、同社ではお客様と直接やりとりし、システムの企画、開発、障害対応まで一連のサービスをワンストップで行っています。
最近では、全国の病院・大学に在籍している医師への教育研修のシステム化に取り組んでいます。
eラーニング（動画による講習会）、会場での実習履歴管理システム（ICカード認証システム他）を介して、各医師の教育研修履歴、ご本人のプロファイル等の関連情報を分析し、医師の評価を行い、ご本人のスキルアップに繋がる情報を提供できるAIを利用したプラットフォーム開発を行っています。