カスタマーサクセス（連結会計システム）

職務概要　同社グループプロダクト（主に連結会計システム：DivaSystem
　LCA）のカスタマーサクセスとして、適正な決算実務の実現や業務の
　改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートして
　いただきます。
職務詳細■誰に：同社グループプロダクト利用企業
■何を：連結会計システムのプロダクトの機能や関連サービスのより
　　　　　よい活用
■手法：課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に
　　　　　応じてアップセル・クロスセルの提案を行います。
・（提案するために）担当顧客の、同社プロダクトの利用状況や、
　それを利用した決算業務における課題などを把握、整理
・新サービスの検討
・社内担当部門（開発部門など）へのプロダクトの改善提案
　会計基準等の改正、非財務情報の開示拡充の要請、コロナ禍における
　働き方の変化など、企業の経理部門を取り巻く環境が激しく変化する
　中、同社のプロダクトをより効果的に活用してもらうことで、顧客
　の決算業務の改善（効率化・標準化など）をサポートします。 会社の特徴 ■同社グループは持株会社制を採用する、情報サービス業を営んでおり、4社の事業会社で構成されています。その中でも祖業であり、中核事業である同社は、連結会計システムのパッケージソフトの開発・販売・保守を手がけており、グループ全体の売上の中でも6割を占めています。
■導入実績1，200社以上、国内トップクラスシェアの連結会計システムの開発・販売・コンサルティング・カスタマーサクセスを軸に、連結会計、グループ・ガバナンスという事業領域において、お客様とともに企業価値向上のための情報環境のあり方を磨き、そのノウハウを最善の情報技術で形にする事を通して、「経営情報の大衆化」の実現を目指しています。
■プロダクトも順調に成長を遂げてきましたが、今後は非連続な成長を遂げるべく、事業成長速度を担保しながら、生産性を向上させ、且つ積極的なビジネスモデルの転換を図ります。それに伴い、今後の急速な人員採用速度も加速させる見込みです。