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カスタマーサクセス立上げ責任者

株式会社テンダ

SIとソフトハウス両面を持つ同社でカスタマーサクセス部門の立ち上げ責任者募集!

募集要項

職務概要 現在同社プロダクトのクラウド化を検討しており、
 より第一線でお客様の課題解決を担うカスタマーサクセスを
 立ち上げから自走組織にまで強化いただける方を募集しています。
職務詳細・カスタマーサクセスにおける営業戦略の設計
・KGI・KPI設定および実行
・現状の顧客接点、フォローにおける課題把握と改善策の立案・実行
・マーケティング部門・営業・エンジニアとの連携強化
・カスタマーサクセスをミッションとした組織のマネジメント
同社について 同社はホワイトカラーの業務効率化をコンセプトとした
 自社パッケージを複数保有しています。
 大手・上場企業をはじめとした企業に導入実績をもち、
 マニュアル自動作成ソフトや、マニュアルナビゲーション、
 業務自動分析ソリューション等を自社で企画・開発・販売・運用保守
 まですべてを包括して行っています。 事業内容 ◆人と会社が相互に育てあい、社会と顧客に喜ばれ、豊かな人生を作り上げる企業文化を育む経営を目指す会社です!◆
・製品&サービス、システム開発、クリエイティブ、ゲームコンテンツの4本を軸に事業を展開しています。「何の会社かわからない」と言われることも少なくないですが、社員の声、お客様の声から何でもチャレンジしてきたからこそ、理想を追い続けてきたからこその結果だと考えます。
これまでと変わらず、様々な経験を積み重ね成長意欲に富んだ人財を育成し、あらゆるものにチャレンジする企業を目指しています。
・累計2,600社を超える導入実績を持つ自社プロダクトのほか、AIやクラウドを活用したソリューションで、あらゆる企業の働き方改革を支援しています。
・同社はゲームコンテンツ事業で、楽しさを提供する企業でもあります。テレワークや子育て/介護支援・褒賞など、社員が持てる力をフルに発揮できる、それぞれのライフスタイルに合った環境づくりを推進中です!

職種
カスタマーサクセス立上げ責任者
応募資格
【必須】
・法人向けSaaSあるいは
 クラウド製品のカスタマーサクセスの管理職経験をお持ちの方
・組織もしくは新規事業をゼロから立ち上げた経験をお持ちの方

【尚可】
・マーケティングまたは販促のご経験

 業界的にも移り変わりが激しく、プロジェクトも様々なものが
 多いです。また組織としてもAI分野へ挑戦するなど、未経験分野へ
 チャレンジする場があるので、自ら手を挙げてチャレンジすることが
 できる環境です!
求めるスキル
・主体性を発揮できる方
勤務地
東京都豊島区東池袋3-1-1
勤務時間
9時00分〜18時00分
想定給与
500万円~750万円
※ご経験に応じて決定させて頂きます
待遇/福利厚生
交通費支給(月5万円まで)、残業手当、家族手当、管理職手当、出産祝金(1万円)、結婚祝金(2万円)、資格取得支援制度、川名保養所、確定拠出年金
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制(土日)、祝日、夏期・年末年始休暇、有給・慶弔休暇、産前産後・育児休暇(1年間)
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
株式会社テンダ
事業内容
ビジネスプロダクト事業、ITソリューション事業、ゲームコンテンツ事業
本社所在地
〒170-6057 東京都豊島区東池袋三丁目一番一号サンシャイン60(57階)
設立年
1995年6月
従業員数
244名(2020年07月31日現在・グループ連結)
資本金
283,885千円
平均年齢
36.7歳

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