【北海道】スーパーバイザー /株式会社ニトリ【北海道】の求人情報

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急拡大する自社運営のコールセンターでお客様の声にこたえるSV募集!

  • 契約社員

株式会社ニトリ

給与:
350万円~500万円
勤務地:
【北海道】北海道 札幌市北区

募集要項


職務概要
自社運営のコールセンターでの業務です。
お客様の声を会社に伝え、経営に繋げていく事が求められており、数字責任(KPI)を持ちながら、運営(管理)と業務改善をおこなっていただきます。

職務詳細
お客様対応、組織マネジメント、勤務管理、業務指導、数値管理など、
オペレーターに対する管理・教育をメインとし、SVとしてご活躍して頂きます。
■求める数値や状態
1.KPIの達成(コールセンター品質、生産性、業務品質)
2.従業員満足度の向上(メンタルケア、業務環境改善)
※実績、評価によって、正社員登用の道もございます。

同社の魅力
同社は「住まいの豊かさを世界の人々に提供する」というロマンを掲げており、ただ物を売るのではなく、日常の豊かさや楽しみといった価値を世界で提供していくことを目指しております。
現在、3000店舗、売上高3兆円を目指し、店舗を急速に拡大させています。その中で増えるお客様の声にこたえるため、コールセンターの採用を強化しています。

事業内容
同社は『住まいの豊かさを世界の人々に提供する』を実現することを目指しています。
そのために必要なのは、誰もが気軽に買える価格設定と、高い品質、機能を両立させることでした。
実現を追い求めて、店舗数を拡大してきました。企画、製造、物流、販売をすべて自社で行うこと(製造物流小売業)で、適正な品質かつ市場価格の1/2で商品を、顧客に提供しています。

職種
【北海道】スーパーバイザー 
応募資格
【必須】
・コールセンターでのSV経験

【尚可】
・コールセンターの数値分析、状況分析経験をお持ちの方
求めるスキル
・同社のロマンとビジョンに共感していただける方
・現状に満足せず、常により良いものを求め続けられる方
・どんなことも前向きに考え、困難に挑戦していける方
・常に自分を成長させることを考えている方
勤務地
【北海道】北海道 札幌市北区
勤務時間
9:00~18:00
想定給与
350万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費、社員割引制度、健康施設利用助成金
休日/休暇
年間休日116日、その他(週休2日制)、有給休暇(入社半年経過後10日~)
雇用形態
契約社員

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会社情報

会社名
株式会社ニトリ
事業内容
■家具、インテリア用品(ホームファニシング商品)の企画、販売■新築住宅のコーディネート■海外輸入品・海外開発商品の販売事業
本社所在地
〒001-0907 北海道札幌市北区新琴似七条一丁目2番39号
設立年
1972年3月
従業員数
3820名
資本金
10億円
平均年齢
30.7歳

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■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
【月給】21万円以上
【年収例】
・年収439万円(28才/経験6年)
・年収572万円(33才/経験11年)
・年収950万円(35才/経験13年・プロジェクトマネージャー)
【昇給】給与改定 年1回(4月)
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給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
【月給】21万円以上
【年収例】
・年収439万円(28才/経験6年)
・年収572万円(33才/経験11年)
・年収950万円(35才/経験13年・プロジェクトマネージャー)
【昇給】給与改定 年1回(4月)
【昇格】実績とスキル評価に基づき査定 年1回査定

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給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
【月給】21万円以上
【年収例】
・年収439万円(28才/経験6年)
・年収572万円(33才/経験11年)
・年収950万円(35才/経験13年・プロジェクトマネージャー)
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【昇給】給与改定 年1回(4月)
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