スーパーバイザー(CtoC事業)/楽天株式会社【東京都】の求人情報

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■1日3食無料のカフェテリア完備■CM放送中の有名フリマアプリに携われます■

  • 正社員

楽天株式会社

給与:
350万円~600万円
勤務地:
【関東】東京都 世田谷区

募集要項


職務概要
現在急成長中のフリマアプリのカスタマーサポートSV業務を行っていただきます。

職務詳細
・カスタマーサポート業務の運営管理
・課題解決に向けたPDCA
・担当チームのリポート作成
・アルバイト採用および研修育成
・業務改善/向上に向けたプランニング
・問い合わせ対応の生産性/品質の管理/改善 など

おすすめポイント
■同社の中でも成長分野として、力をいれている事業に携わっていただきます。
■1日3食無料のカフェテリアを完備しています!
 和洋中のプレートやカレー、パスタ、寿司など、
 豊富な日替わりメニューが用意されています!
■社内に、ライブラリ(個人学習スペース)やスポーツジム、
 託児所やヘアサロンも完備しています!

事業内容
■同社は、インターネットを通じて社会をエンパワーメントすることで、社会を変革し、世界を豊かにしていくことをミッションとして掲げています。その実現のために、同社では「Value」「Mission」「Practice」を共有した志の高い勝つチームと自分自身を定義し、世界一のインターネット・サービス企業という目標を目指しています。
■同グループは、イノベーションを通じて、人々と社会を【エンパワーメント】することを経営の基本理念としています。
ユーザー及び取引先への満足度の高いサービスの提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし社会を変革し豊かにしていくことに寄与しています。そして、同社グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真の「グローバルイノベーションカンパニー」となることを目指しています。

職種
スーパーバイザー(CtoC事業)
応募資格
【必須】
・カスタマーサポート経験3年以上(メール対応必須)
・マネジメント経験
・数字に基づいた改善提案と実行経験
・TOEIC800点以上、もしくは同程度の英語力

【尚可】
・カスタマーサポート領域におけるマネジメント経験


■福利厚生を重視される方におすすめです■
 ・子育てに優しい環境です!様々な制度があります。
 ・英語学習のサポート体制が整っています!例)英会話レッスン
求めるスキル
セルフスターター(主体的)である方
勤務地
【関東】東京都 世田谷区
勤務時間
原則:9時00分~17時30分(※所定労働時間7.5時間)
想定給与
350万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、通勤交通費、社員持株会、スポーツ クラブ法人会員、ビザサポート、リロケーションサポート、カフェテリア(朝・昼・夕食無料)、個人学習スペース、スポーツジム(有料)、誕生会、クラブ活動、納会、他
休日/休暇
週休2日制(原則:土・日)、祝日、夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇(産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など)
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
楽天株式会社
事業内容
■インターネットサービス(国内インターネットサービス/グローバルインターネットサービス 等) ■デジタルコンテンツ(電子書籍/動画配信 等) ■金融サービス(クレジットカード事業/銀行事業/証券事業 等) など
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
設立年
1997年2月
従業員数
17,214名(連結)
資本金
2,059億円
売上高
2014年12月期(連結) (単位:百万円)
売上高:598,565
経常利益:104,245
2013年12月期(連結)
売上高:518,568
経常利益:88,610
2012年12月期(連結)
売上高:443,474
経常利益:71,514
平均年齢
32.2歳

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