テクニカルサポート(ポテンシャル)【クラウドアプリ】/富士通コミュニケーションサービス株式会社【東京都】の求人情報

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【外資系大手有名IT企業様へ常駐】世界的に有名な企業様でのサポート業務

  • 正社員

富士通コミュニケーションサービス株式会社

給与:
300万円~600万円
勤務地:
東京都 港区

募集要項


職務概要※サポート対象は日本人がメインです※
検索エンジンを中心に、様々なサービスや製品を展開するグローバルなIT企業の日本法人にて、クラウドアプリのテクニカルサポートを担当。

職務詳細 
・エンドユーザーや企業のシステム担当者(日本人)からの問い合わせに電話やメール、チャットで対応していただきます。サポート対象は、メールやスケジュール共有などのクラウドアプリケーションサービス。
新規の問い合わせは日に5~10件。問い合わせの内容によっては継続的に対応していただきます。 (BtoCに近い対応)
・マニュアル・FAQが英語にて提供されます。また新製品の情報等も英文メールにて提供されます。新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受けたり、チームをまとめるようなポジションになれば、英語でディスカッションし、業務の習熟に合わせて、英語を使う場面は拡がっていきます。日々、英語に触れる環境ですので英語のスキルを更に向上させることが可能です。
■シフトパターン

平日
06:30-15:30/08:00-17:00/09:00-18:00/11:00-19:00/12:30-21:30

土日のみ(24時間対応)
14:00-22:00/21:00-06:00/21:00-09:00
※土日夜勤後は月、火 or 月、火、水休みになります
■夜勤:基本的に1ヶ月1回、時期によって1ヶ月2回、2ヶ月1回あり
未経験・第二新卒歓迎・20代~30代が活躍中!

事業内容
同社は総合エレクトロニクスメーカーおよび総合ITベンダー企業グループにおいて、コンタクトセンターサービスを中核とする
アウトソーシングビジネスを行っています。創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、非技術系の業務
プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO(ITアウトソーシング)、CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)にも
力を入れています。 通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

職種
テクニカルサポート(ポテンシャル)【クラウドアプリ】
応募資格
【必須】
1:英文読解&作成能力(TOEIC500点以上)をお持ちの方
2:ITに興味のある方
(WindowsOSの知識、ネットワークの知識)をお持ちの方

――――――――――【安心の研修内容】――――――――――
入社後約2ヶ月間の研修を実施。
まず一般的なPCスキルからクラウドについての研修。
さらに先輩社員によるOJT形式の研修を実施いたします。
実践的な知識とスキルを身に付けた後に、実際のお客様対応を実施して
いただきますので、安心して業務を始められます。
求めるスキル
・コミュニケーション能力がある方
・英語を使って仕事をしたい方
・グローバル企業で活躍したい方
・好奇心旺盛な方
・臨機応変に対応できる方
勤務地
東京都 港区
勤務時間
【3交代制】平日/6時30分~21時30分、土日・休日/9時00分~翌9時00分※土日・休日は4交代制
想定給与
300万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、時間外手当支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、健康相談室、資格取得支援(TOEIC800点以上、各種ITベンダー試験料補助)、富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用、育児休職制度、リフレッシュ手当
休日/休暇
年間休日125日(2018年度)、月9~11日(シフト制)、祝日、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年毎に支給)
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
富士通コミュニケーションサービス株式会社
事業内容
ソフトウェアベンダ、ハードウェアベンダ、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート&カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス/企業向けヘルプデスクサポート/ネットビジネス向けテクニカルサポート&カスタマーサポートのアウトソーシング
本社所在地
〒220-0012  神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
設立年
1994年12月
従業員数
4,600名(男女構成比率4:6)
資本金
1億円
売上高
2018年3月期
売上高:222億円
2014年3月期
売上高:184億円
2013年3月期
売上高:175億円
平均年齢
38歳

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