• 正社員
  • 完全週休2日制

【福岡】コンタクトセンターSV

トランスコスモス株式会社

福利厚生充実/大手取引先多数/グローバル企業でキャリアアップできます!

募集要項

職務概要同社が運営するコンタクトセンターの管理者として活躍していただける方を募集します。
コールセンターの運営をお任せします。
メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広く担当していただきます。
職務詳細■コールセンターの管理運営業務
・メンバーマネジメント
・品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務
・業績レポートの作成および報告
・収支管理
評価制度同社には明確な目標管理制度があり成果・行動の項目で評価され、処遇に反映されます。また産前産後・育児休暇制度の取得実績も多数あり、正当な評価制度のもと女性社員も多数活躍しています。(※管理職登用実績も多数)
常駐型ではないため、多くのメンバーと一緒にコミュニケーションを取りながら成長できます。 事業内容 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。企業メッセージは「Global Digital Transformation Partner」。デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

職種
【福岡】コンタクトセンターSV
応募資格
【必須】
・コールセンターでのSVまたはリーダー(管理)経験
・メンバーマネジメント(労務管理)経験

【尚可】
・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成
・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど)
・収支管理経験
・教育、研修経験
・採用経験

【歓迎経験】
・コールセンターや人材業界での経験
・部下20名程度のマネジメントの経験
求めるスキル
・セルフスターター(主体的)な方
勤務地
福岡県内のコンタクトセンター 
勤務時間
10時00分〜18時50分
想定給与
300万円~400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給(上限月5万円)、社会保険完備、退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
休日/休暇
完全週休2日制(土日祝)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)※年間休日122日
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
トランスコスモス株式会社
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業
本社所在地
〒150-8530 東京都渋谷区渋谷3-25-18
設立年
1985年6月
従業員数
グループ:22,840名(国内:11,374名、海外:11,466名)単体:10,044名
資本金
290億6,596万円
売上高
■売上高/経常(単体)
1458億3200万円/73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円/61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円/63億6300万円 (2012年3月)
【売上高(連結)】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3,500万円(2013年3月期)
1612億 800万円(2012年3月期)
1516億8700万円(2011年3月期)
平均年齢
35.6歳

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