【福岡】コンタクトセンターSV

トランスコスモス株式会社

一覧へ戻る

福利厚生充実／大手取引先多数／グローバル企業でキャリアアップできます！

募集要項

会社情報

募集要項

職務概要同社が運営するコンタクトセンターの管理者として活躍していただける方を募集します。
コールセンターの運営をお任せします。
メンバーの勤怠／シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広く担当していただきます。
職務詳細■コールセンターの管理運営業務
・メンバーマネジメント
・品質管理業務マニュアル、スクリプト作成業務
・業績レポートの作成および報告
・収支管理
評価制度同社には明確な目標管理制度があり成果・行動の項目で評価され、処遇に反映されます。また産前産後・育児休暇制度の取得実績も多数あり、正当な評価制度のもと女性社員も多数活躍しています。（※管理職登用実績も多数）
常駐型ではないため、多くのメンバーと一緒にコミュニケーションを取りながら成長できます。 事業内容 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。企業メッセージは「Global Digital Transformation Partner」。デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

職種: 【福岡】コンタクトセンターSV

応募資格: 【必須】
・コールセンターでのSVまたはリーダー（管理）経験
・メンバーマネジメント（労務管理）経験

【尚可】
・オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）
・収支管理経験
・教育、研修経験
・採用経験

【歓迎経験】
・コールセンターや人材業界での経験
・部下20名程度のマネジメントの経験

求めるスキル: ・セルフスターター（主体的）な方

勤務地: 福岡県内のコンタクトセンター

勤務時間: 10時00分〜18時50分

想定給与: 300万円～400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生: 交通費支給（上限月5万円）、社会保険完備、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他

休日/休暇: 完全週休2日制（土日祝）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）※年間休日122日

雇用形態: 正社員

求人情報の応募や転職相談はこちらから

この求人に応募する

会社情報

会社名: トランスコスモス株式会社

事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業■ビジネスプロセスアウトソーシング事業■デジタルマーケティング事業■ECワンストップサービス事業■グローバルサービス事業■BtoC事業

本社所在地: 〒150-8530　東京都渋谷区渋谷3-25-18

設立年: 1985年6月

従業員数: グループ：22，840名（国内：11，374名、海外：11，466名）単体：10，044名

資本金: 290億6，596万円

売上高: ■売上高／経常(単体)
1458億3200万円／73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円／61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円／63億6300万円 (2012年3月)
【売上高（連結）】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3，500万円(2013年3月期)
1612億　800万円（2012年3月期）
1516億8700万円（2011年3月期）