保守・テクニカルサポート（F5製品）

職務概要F5ネットワークス社製品のQ＆A・保守業務を担っていただきます。
職務詳細メールや電話などで問い合わせを受け、障害・トラブルの原因を究明していただきます。導入後のお客様からの技術問い合わせ回答や問題事象・障害の原因調査、機能検証、公開ナレッジサイトコンテンツ作成・運用、クラウドシステム運用など多岐にわたります。
担当工程（フェーズ保守
保守問合せ件数・一人当たり：平均15～25件／月
ネットワーク制御やセキュリティ対策など多岐にわたる機能を有し、クラウド・仮想化・自動化・プログラミングと利用／連携する周辺技術が必要になるため、必然的に各分野の技術力を培うことができるポジションになります。
担当製品について同社が提供しているソリューションで利用しているクラウド環境の運用、公開ナレッジサイトの運用や業務効率化・自動化など、技術問い合わせ以外の業務にも携わって頂きます。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 ITで社会課題を解決。それを支える「挑戦」の文化が同社にはあります。医療、金融、製造などあらゆる産業をIT技術で支えている同社。創業前の母体が商社だったこともあり、商売人のDNAとエンジニア魂の二つを持ち、世の中が求めるものを見定め技術力で形にしてきました。それを支えているのが、常に挑戦する文化。古い習慣にとらわれることなく、チャレンジする社風が同社の魅力です。
様々な制度があり、社員が気持ちよく働ける環境を提供しています。【休暇制度】＜１＞いつでもMy休暇（一年のうち好きな時に5日休める※年次有給休暇とは別で付与）、＜２＞バースデー休暇（本人の誕生月に1日休める）、＜３＞特別休暇（本人が結婚する時、子女が結婚する時等で休暇が与えられる）
【研修・学習支援】＜１＞職種・目的別研修（職種や目的別に応じて会社が費用を負担して外部研修を受講できる）、＜２＞資格取得報奨金（会社で定めている資格を取得した場合、取得難易度に応じた報奨金を支給）